1. Responsável e contato

A DynaTag AG é responsável pelo tratamento dos dados da loja suíça descrito aqui. Os contatos estão indicados acima.

2. Dados que tratamos

Para pedidos e contas de clientes, tratamos nomes, dados empresariais quando aplicáveis, endereços de cobrança e entrega, e-mails, telefones, dados da conta e autenticação, produtos pedidos, informações contratuais, status de pagamento, valores e referências de transações.

Para dúvidas e suporte, tratamos as comunicações e informações de pedidos, fotos e documentos necessários. Para avaliações, tratamos o conteúdo e os dados necessários à publicação acordada.

As visitas podem gerar endereços IP, horários de acesso, páginas visitadas, informações técnicas das solicitações, navegador, sistema e dispositivo, dados de sessão e registros de erros, segurança e servidor. Dados adicionais de análise e marketing dependem dos serviços efetivamente utilizados e das suas configurações.

3. Finalidades

Usamos os dados para administrar pedidos, pagamentos, entregas, reembolsos e contas, responder a dúvidas e avaliações e enviar comunicações necessárias sobre pedidos e serviços.

Outras finalidades são operação técnica segura, prevenção de abusos, obrigações legais de retenção e comprovação e exercício ou defesa de direitos. A análise e a medição publicitária ocorrem apenas no âmbito permitido e de acordo com a configuração real. Atualmente não enviamos newsletters.

4. Base jurídica

Respeitamos a lei suíça de proteção de dados (DSG), incluindo transparência, limitação de finalidade, proporcionalidade e segurança. Quando uma justificativa é necessária, pode decorrer de consentimento, interesses predominantes ou base legal.

Quando o RGPD se aplica, pedidos e contas se baseiam na execução de contrato ou medidas pré-contratuais (art. 6, n.º 1, alínea b), obrigações legais na alínea c, e medidas de segurança necessárias e proteção de direitos em interesses legítimos (alínea f), após ponderação adequada. Esses interesses são a operação segura, prevenção de abusos e defesa de direitos. Análise e marketing dependentes de consentimento se baseiam na alínea a.

5. Cookies, análise e marketing

Cookies estritamente necessários e tecnologias semelhantes permitem sessões, carrinhos e funções de segurança. O Cookiebot, da Usercentrics, administra e documenta suas escolhas, tratando especialmente seleção, identificador de consentimento, momento, versão e informações técnicas.

Você pode alterar ou retirar o consentimento para o futuro nas configurações de cookies. As tecnologias e durações dos cookies são descritas na política de cookies.

Situação da nova loja suíça: o GA4 está previsto, mas ainda não configurado. O Google Ads também ainda não foi configurado. O uso do Meta Pixel e a conexão com a Stape precisam ser verificados. A configuração da loja anterior não deve ser automaticamente considerada a configuração da nova.

Segundo as informações atuais, a loja anterior utiliza GA4, acompanhamento de conversões do Google Ads, Meta Pixel e Stape para análise de uso e medição publicitária. Eventos e identificadores podem ser enviados ao Google ou à Meta. A Stape fornece infraestrutura para processamento e encaminhamento no servidor. Isso não significa automaticamente anonimização ou processamento exclusivamente na UE.

As configurações confirmadas da propriedade GA4 existente são: dados de eventos 2 meses, dados de usuários 14 meses, com reinício do prazo dos dados de usuários a cada nova atividade. Esses prazos não se aplicam a todos os relatórios ou dados mantidos pelo Google. O Google Signals e a coleta de dados fornecidos pelos usuários no GA4 estão desativados. O uso de User-ID, conversões otimizadas do Google Ads, correspondência avançada da Meta ou API de Conversões da Meta ainda não foi esclarecido.

Você também pode bloquear ou excluir cookies no navegador. Isso pode limitar funções e não exclui automaticamente dados já armazenados pelos prestadores.

6. Destinatários e prestadores

Não vendemos dados pessoais. Os dados necessários podem ser compartilhados com prestadores de hospedagem, TI, suporte e pagamento, Swiss Post, assessores e autoridades e serviços de análise, marketing e consentimento efetivamente utilizados.

• Hospedagem: cyon GmbH, Suíça.
• Pagamentos: PayPal, Stripe, UBS para transferências bancárias e TWINT por uma integração direta separada em módulo da loja.
• Envio: exclusivamente Swiss Post.
• Consentimento: Cookiebot, Usercentrics A/S, Dinamarca.
• Análise e marketing: Google, Meta e Stape, quando utilizados na respectiva loja.

Operadores agem conforme o serviço contratado. Alguns prestadores podem ser responsáveis independentes por seus próprios tratamentos. As entidades contratantes e países de tratamento serão completados antes da abertura.

7. Hospedagem e tratamento no exterior

Os dados da loja hospedados pela cyon ficam em servidores na Basileia, Suíça. A região confirmada da infraestrutura Stape existente é EU South (Italy), Itália. O uso na nova loja precisa ser configurado ou verificado.

Outros prestadores podem tratar dados fora dessa infraestrutura, eventualmente nos Estados Unidos. Países destinatários e garantias aplicáveis ainda precisam ser completados. Transferências para países sem proteção reconhecida como adequada exigem uma garantia permitida ou exceção legal, como cláusulas contratuais padrão aplicáveis com medidas complementares necessárias. Entre em contato para informações sobre uma transferência específica.

8. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas contra acesso não autorizado, perda e abuso, incluindo HTTPS e restrições de acesso conforme as funções. Não é possível garantir segurança absoluta. Proteja suas credenciais e informe suspeitas de abuso.

9. Retenção e exclusão

Guardamos dados pelo tempo necessário à finalidade ou exigido por lei ou outro motivo permitido. Livros e comprovantes contábeis sujeitos à retenção legal são geralmente conservados por dez anos após o fim do exercício correspondente.

Os prazos de contas e suporte dependem do uso, atendimento, pedidos de exclusão e provas necessárias. Registros técnicos servem à operação e segurança; registros de consentimento documentam escolhas. Prazos específicos e ciclos de exclusão de backups ainda serão adicionados. Após o fim da justificativa, os dados são excluídos ou anonimizados. Excluir uma conta não elimina automaticamente faturas sujeitas à retenção legal.

10. Dados de crianças

Esta política trata de compras e contatos na loja suíça, não da gestão de perfis de crianças ou pessoas assistidas, que será abordada em política separada da plataforma. Nas solicitações à loja, limite dados de crianças ao necessário e compartilhe apenas dados que você está autorizado a fornecer.

11. Seus direitos

Nas condições legais, você pode solicitar acesso, correção, exclusão ou interrupção de determinados tratamentos e, quando aplicável, entrega ou transferência de dados. Pode retirar o consentimento para o futuro e se opor ao marketing direto. Quando o RGPD se aplica, também existem direitos de limitação e oposição nas respectivas condições.

A retirada não torna retroativamente ilícitos tratamentos anteriores lícitos. Exceções legais e obrigações de retenção podem limitar direitos. Envie solicitações para support@dynatag.com; uma verificação proporcional de identidade pode ser necessária.

12. Autoridades de controle

Você pode contatar o Comissário Federal Suíço de Proteção de Dados e Transparência: www.edoeb.admin.ch. Quando o RGPD se aplica, também pode reclamar à autoridade competente, especialmente no local de residência habitual, trabalho ou suposta infração.

13. Conteúdo externo e alterações

Sites externos seguem as políticas de seus prestadores. Conteúdos incorporados podem receber dados já no carregamento e precisam ser descritos e controlados adequadamente quando utilizados.

Atualizamos esta política quando mudam os tratamentos ou exigências legais e informamos adequadamente alterações importantes. Novas informações não substituem um consentimento necessário.