1. Υπεύθυνος επεξεργασίας και επικοινωνία

Η DynaTag AG είναι υπεύθυνη για την επεξεργασία δεδομένων του ελβετικού καταστήματος που περιγράφεται εδώ. Τα στοιχεία επικοινωνίας αναφέρονται παραπάνω.

2. Δεδομένα που επεξεργαζόμαστε

Για παραγγελίες και λογαριασμούς πελατών επεξεργαζόμαστε ονόματα, τυχόν εταιρικά στοιχεία, διευθύνσεις χρέωσης και παράδοσης, email, τηλέφωνα, στοιχεία λογαριασμού και ταυτοποίησης, προϊόντα, συμβατικά στοιχεία, κατάσταση πληρωμής, ποσά και αναφορές συναλλαγών.

Για ερωτήματα και υποστήριξη επεξεργαζόμαστε την επικοινωνία και τις απαραίτητες πληροφορίες παραγγελιών, φωτογραφίες και έγγραφα. Για αξιολογήσεις επεξεργαζόμαστε το περιεχόμενο και τα στοιχεία που απαιτούνται για τη συμφωνημένη δημοσίευση.

Οι επισκέψεις μπορεί να παράγουν διευθύνσεις IP, χρόνους πρόσβασης, σελίδες, τεχνικά στοιχεία αιτημάτων, στοιχεία προγράμματος περιήγησης, συστήματος και συσκευής, δεδομένα συνεδρίας και αρχεία σφαλμάτων, ασφάλειας και διακομιστή. Πρόσθετα δεδομένα ανάλυσης και μάρκετινγκ εξαρτώνται από τις υπηρεσίες που χρησιμοποιούνται πραγματικά και τις ρυθμίσεις σου.

3. Σκοποί επεξεργασίας

Χρησιμοποιούμε δεδομένα για παραγγελίες, πληρωμές, παραδόσεις, επιστροφές χρημάτων και λογαριασμούς, απαντήσεις σε ερωτήματα και αξιολογήσεις και αναγκαία μηνύματα παραγγελιών και υπηρεσιών.

Άλλοι σκοποί είναι η ασφαλής τεχνική λειτουργία, η πρόληψη κατάχρησης, οι νόμιμες υποχρεώσεις διατήρησης και τεκμηρίωσης και η άσκηση ή υπεράσπιση νομικών αξιώσεων. Η ανάλυση και μέτρηση διαφήμισης γίνονται μόνο στον επιτρεπόμενο βαθμό και σύμφωνα με την πραγματική διαμόρφωση. Προς το παρόν δεν στέλνουμε ενημερωτικά δελτία.

4. Νομικό πλαίσιο

Τηρούμε τον ελβετικό νόμο προστασίας δεδομένων (DSG), ιδίως τη διαφάνεια, τον περιορισμό σκοπού, την αναλογικότητα και την ασφάλεια. Όταν απαιτείται δικαιολογητική βάση, μπορεί να είναι συγκατάθεση, υπέρτερα συμφέροντα ή νομική διάταξη.

Όταν εφαρμόζεται ο ΓΚΠΔ, παραγγελίες και λογαριασμοί βασίζονται στην εκτέλεση σύμβασης ή προσυμβατικά μέτρα (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. β), οι νόμιμες υποχρεώσεις στο στοιχ. γ και τα αναγκαία μέτρα ασφάλειας και η προστασία αξιώσεων στα έννομα συμφέροντα (στοιχ. στ), μετά από κατάλληλη στάθμιση. Τα συμφέροντα αυτά είναι η ασφαλής λειτουργία, η πρόληψη κατάχρησης και η προστασία δικαιωμάτων. Η ανάλυση και το μάρκετινγκ που απαιτούν συγκατάθεση βασίζονται στο στοιχ. α.

5. Cookies, ανάλυση και μάρκετινγκ

Τα απολύτως απαραίτητα cookies και παρόμοιες τεχνολογίες υποστηρίζουν συνεδρίες, καλάθια και ασφάλεια. Το Cookiebot της Usercentrics διαχειρίζεται και τεκμηριώνει τις επιλογές σου, επεξεργαζόμενο ιδίως επιλογή, αναγνωριστικό συγκατάθεσης, χρόνο, έκδοση και τεχνικές πληροφορίες.

Μπορείς να αλλάξεις ή να ανακαλέσεις τη συγκατάθεση για το μέλλον μέσω των ρυθμίσεων cookies. Οι τεχνολογίες και διάρκειες περιγράφονται στην πολιτική cookies.

Κατάσταση του νέου ελβετικού καταστήματος: το GA4 προβλέπεται αλλά δεν έχει ακόμη διαμορφωθεί. Ούτε το Google Ads έχει ακόμη διαμορφωθεί. Η χρήση Meta Pixel και η σύνδεση με Stape πρέπει να ελεγχθούν. Η διαμόρφωση του προηγούμενου καταστήματος δεν θεωρείται αυτόματα διαμόρφωση του νέου.

Σύμφωνα με τα διαθέσιμα στοιχεία, το προηγούμενο κατάστημα χρησιμοποιεί GA4, παρακολούθηση μετατροπών Google Ads, Meta Pixel και Stape για ανάλυση χρήσης και μέτρηση διαφήμισης. Συμβάντα και αναγνωριστικά μπορεί να διαβιβάζονται σε Google ή Meta. Η Stape παρέχει υποδομή επεξεργασίας και προώθησης στον διακομιστή. Αυτό δεν σημαίνει αυτόματα ανωνυμοποίηση ή επεξεργασία αποκλειστικά στην ΕΕ.

Οι επιβεβαιωμένες ρυθμίσεις της υπάρχουσας ιδιοκτησίας GA4 είναι: δεδομένα συμβάντων 2 μήνες, δεδομένα χρηστών 14 μήνες, με επανεκκίνηση της περιόδου διατήρησης δεδομένων χρηστών σε νέα δραστηριότητα. Οι περίοδοι αυτές δεν αφορούν όλες τις αναφορές ή τα δεδομένα της Google. Το Google Signals και η συλλογή δεδομένων που παρέχουν οι χρήστες στο GA4 δεν είναι ενεργά. Δεν έχει ακόμη διευκρινιστεί η χρήση User-ID, βελτιωμένων μετατροπών Google Ads, προηγμένης αντιστοίχισης Meta ή Meta Conversions API.

Μπορείς επίσης να αποκλείσεις ή να διαγράψεις cookies στο πρόγραμμα περιήγησης. Αυτό μπορεί να περιορίσει λειτουργίες και δεν διαγράφει αυτόματα δεδομένα που έχουν ήδη οι πάροχοι.

6. Αποδέκτες και πάροχοι

Δεν πωλούμε προσωπικά δεδομένα. Αναγκαία δεδομένα μπορεί να κοινοποιούνται σε παρόχους φιλοξενίας, πληροφορικής, υποστήριξης και πληρωμών, στη Swiss Post, σε συμβούλους και αρχές και στις υπηρεσίες ανάλυσης, μάρκετινγκ και συγκατάθεσης που χρησιμοποιούνται πραγματικά.

• Φιλοξενία: cyon GmbH, Ελβετία.
• Πληρωμές: PayPal, Stripe, UBS για τραπεζικές μεταφορές και TWINT μέσω χωριστής άμεσης σύνδεσης με πρόσθετο καταστήματος.
• Αποστολή: αποκλειστικά Swiss Post.
• Συγκατάθεση: Cookiebot, Usercentrics A/S, Δανία.
• Ανάλυση και μάρκετινγκ: Google, Meta και Stape, όπου χρησιμοποιούνται στο αντίστοιχο κατάστημα.

Οι εκτελούντες την επεξεργασία ενεργούν στο πλαίσιο της συμφωνημένης εντολής. Ορισμένοι πάροχοι μπορεί να είναι ανεξάρτητοι υπεύθυνοι για δικές τους επεξεργασίες. Οι συμβαλλόμενες εταιρείες και χώρες επεξεργασίας θα συμπληρωθούν πριν από την έναρξη λειτουργίας.

7. Φιλοξενία και επεξεργασία στο εξωτερικό

Τα δεδομένα του καταστήματος στη cyon αποθηκεύονται σε διακομιστές στη Βασιλεία της Ελβετίας. Η επιβεβαιωμένη περιοχή της υπάρχουσας υποδομής Stape είναι EU South (Italy), Ιταλία. Η χρήση της στο νέο κατάστημα πρέπει να διαμορφωθεί ή να ελεγχθεί.

Άλλοι πάροχοι μπορεί να επεξεργάζονται δεδομένα εκτός αυτής της υποδομής, ενδεχομένως στις ΗΠΑ. Οι χώρες αποδεκτών και εφαρμοστέες εγγυήσεις εκκρεμούν. Διαβιβάσεις σε χώρες χωρίς αναγνωρισμένο επαρκές επίπεδο προστασίας απαιτούν νόμιμη εγγύηση ή εξαίρεση, όπως εφαρμοστέες τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες με αναγκαία συμπληρωματικά μέτρα. Επικοινώνησε για συγκεκριμένη διαβίβαση.

8. Ασφάλεια δεδομένων

Λαμβάνουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα κατά μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης, απώλειας και κατάχρησης, όπως HTTPS και περιορισμούς πρόσβασης ανά καθήκον. Δεν εγγυόμαστε απόλυτη ασφάλεια. Προστάτευε τα στοιχεία σύνδεσής σου και ανέφερε ύποπτη κατάχρηση.

9. Διατήρηση και διαγραφή

Διατηρούμε δεδομένα όσο χρειάζονται για τον σκοπό ή απαιτούνται από νόμο ή άλλη επιτρεπόμενη βάση. Λογιστικά βιβλία και παραστατικά με νόμιμη υποχρέωση διατήρησης φυλάσσονται γενικά δέκα χρόνια από τη λήξη του σχετικού οικονομικού έτους.

Οι περίοδοι λογαριασμών και υποστήριξης εξαρτώνται από χρήση, εξυπηρέτηση, αιτήματα διαγραφής και απαραίτητες αποδείξεις. Τα τεχνικά αρχεία εξυπηρετούν λειτουργία και ασφάλεια· τα αρχεία συγκατάθεσης τεκμηριώνουν επιλογές. Συγκεκριμένες περίοδοι και κύκλοι διαγραφής αντιγράφων ασφαλείας θα προστεθούν. Με τη λήξη της βάσης διατήρησης τα δεδομένα διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται. Η διαγραφή λογαριασμού δεν διαγράφει αυτόματα τιμολόγια που πρέπει να διατηρηθούν.

10. Δεδομένα παιδιών

Η πολιτική αφορά αγορές και επικοινωνία στο ελβετικό κατάστημα, όχι διαχείριση προφίλ παιδιών ή ατόμων που λαμβάνουν φροντίδα. Αυτά καλύπτονται από χωριστή πολιτική πλατφόρμας. Περιόρισε δεδομένα παιδιών στις αναγκαίες πληροφορίες και κοινοποίησε μόνο όσα δικαιούσαι.

11. Τα δικαιώματά σου

Υπό τις νόμιμες προϋποθέσεις μπορείς να ζητήσεις πρόσβαση, διόρθωση, διαγραφή ή παύση ορισμένων επεξεργασιών και, όπου εφαρμόζεται, παράδοση ή μεταφορά δεδομένων. Μπορείς να ανακαλέσεις συγκατάθεση για το μέλλον και να εναντιωθείς στο άμεσο μάρκετινγκ. Όταν ισχύει ο ΓΚΠΔ, υπάρχουν και δικαιώματα περιορισμού και εναντίωσης υπό τις προϋποθέσεις του.

Η ανάκληση δεν καθιστά αναδρομικά παράνομη την προηγούμενη νόμιμη επεξεργασία. Νόμιμες εξαιρέσεις και υποχρεώσεις διατήρησης μπορεί να περιορίζουν δικαιώματα. Στείλε αιτήματα στο support@dynatag.com· μπορεί να χρειαστεί αναλογικός έλεγχος ταυτότητας.

12. Εποπτικές αρχές

Μπορείς να απευθυνθείς στον Ελβετό Ομοσπονδιακό Επίτροπο Προστασίας Δεδομένων και Διαφάνειας: www.edoeb.admin.ch. Όταν ισχύει ο ΓΚΠΔ, μπορείς επίσης να υποβάλεις καταγγελία στην αρμόδια αρχή, ιδίως στον τόπο συνήθους διαμονής, εργασίας ή της εικαζόμενης παράβασης.

13. Εξωτερικό περιεχόμενο και αλλαγές

Οι εξωτερικοί ιστότοποι διέπονται από τις πολιτικές των παρόχων τους. Ενσωματωμένο περιεχόμενο μπορεί να λαμβάνει δεδομένα κατά τη φόρτωση και πρέπει να περιγράφεται και να ελέγχεται κατάλληλα όταν χρησιμοποιείται.

Ενημερώνουμε την πολιτική όταν αλλάζει η επεξεργασία ή οι νομικές απαιτήσεις και ενημερώνουμε κατάλληλα για σημαντικές αλλαγές. Νέες πληροφορίες δεν αντικαθιστούν αναγκαία συγκατάθεση.