Βοήθεια DynaTag
Συχνές ερωτήσεις
Βρες απαντήσεις για το DynaTag, τις παραγγελίες, τις πληρωμές, την αποστολή και την υποστήριξη.
Τελευταία ενημέρωση: 6 Οκτωβρίου 2026
Ισχύει για: προϊόντα DynaTag και τους παρακάτω ιστοτόπους
Διαχείριση από: DynaTag AG (Ελβετία)
Ιστότοποι που καλύπτονται:
Σημείωση: Οι τρόποι πληρωμής, οι όροι παράδοσης και οι κανόνες επιστροφής μπορεί να διαφέρουν ανά κατάστημα και χώρα παράδοσης. Έλεγξε τις πληροφορίες του καταστήματος και τους όρους της παραγγελίας σου.
Σχετικά με το DynaTag
Τι είναι το DynaTag;
Το DynaTag συνδέει φυσικά προϊόντα αναγνώρισης, όπως βραχιολάκια, κάρτες, ετικέτες και ταυτότητες κατοικιδίων, με ένα διαδικτυακό προφίλ. Ο κωδικός QR δίνει πρόσβαση σε κοινοποιημένες πληροφορίες, για παράδειγμα σε έκτακτες ανάγκες ή για την επιστροφή χαμένων αντικειμένων.
Ποιος διαχειρίζεται το DynaTag;
Οι πλατφόρμες DynaTag και Thync.it διαχειρίζονται από την DynaTag AG, με έδρα τη Ζυρίχη της Ελβετίας. Ο πωλητής της παραγγελίας σου αναφέρεται στα νομικά στοιχεία του καταστήματος και στα έγγραφα της παραγγελίας.
Χρειάζομαι εφαρμογή;
Όχι. Σάρωσε τον κωδικό QR με το smartphone σου. Το συνδεδεμένο προφίλ ανοίγει στον browser και απαιτείται σύνδεση στο διαδίκτυο.
Το DynaTag είναι συσκευή εντοπισμού GPS;
Όχι. Το DynaTag δεν παρέχει συνεχή εντοπισμό GPS. Οι κοινοποιημένες πληροφορίες εμφανίζονται με σάρωση του κωδικού QR ή μέσω NFC στα συμβατά προϊόντα.
Παραγγελίες
Πώς κάνω μια παραγγελία;
Επίλεξε το κατάστημα για την περιοχή παράδοσής σου, πρόσθεσε τα προϊόντα στο καλάθι και ολοκλήρωσε την παραγγελία.
Μπορώ να αλλάξω ή να ακυρώσω μια παραγγελία;
Επικοινώνησε το συντομότερο δυνατό στο support@dynatag.com και ανάφερε τον αριθμό παραγγελίας. Πριν από την αποστολή μπορούμε να ελέγξουμε αν είναι ακόμη δυνατή η αλλαγή ή η ακύρωση.
Δεν έλαβα επιβεβαίωση παραγγελίας. Τι κάνω;
Έλεγξε πρώτα τον φάκελο ανεπιθύμητων μηνυμάτων. Αν δεν τη βρεις, στείλε μας το ονοματεπώνυμό σου, την ημερομηνία παραγγελίας και το email που χρησιμοποίησες στην αγορά.
Πληρωμές
Ποιους τρόπους πληρωμής μπορώ να χρησιμοποιήσω;
Ανάλογα με το κατάστημα, διατίθενται επιλογές όπως πιστωτική κάρτα, PayPal και τραπεζική μεταφορά. Το ελβετικό κατάστημα προσφέρει επίσης TWINT και το ευρωπαϊκό, μεταξύ άλλων, iDEAL. Οι διαθέσιμες επιλογές εμφανίζονται κατά την πληρωμή.
Πώς γίνεται η επεξεργασία της πληρωμής μου;
Οι ηλεκτρονικές πληρωμές διεκπεραιώνονται από τον επιλεγμένο πάροχο πληρωμών. Πληροφορίες για την επεξεργασία των δεδομένων πληρωμής βρίσκονται στην ενημέρωση απορρήτου του παρόχου και στην πολιτική απορρήτου του καταστήματος.
Αποστολή και παράδοση
Ποιο κατάστημα παραδίδει στη χώρα μου;
Για Ελβετία και Λιχτενστάιν χρησιμοποίησε το shop.dynatag.ch. Για χώρες της ΕΕ χρησιμοποίησε το dynatag.shop. Για άλλες χώρες επικοινώνησε πριν παραγγείλεις.
Πόσο κοστίζει η αποστολή;
Τα έξοδα αποστολής εμφανίζονται κατά την παραγγελία. Στο ελβετικό κατάστημα, η κανονική αποστολή στην Ελβετία και το Λιχτενστάιν είναι δωρεάν από CHF 50. Δες το αντίστοιχο κατάστημα για προσφορές και άλλους περιφερειακούς όρους.
Πόσο διαρκεί η παράδοση;
Ο χρόνος εξαρτάται από τη διαθεσιμότητα, τον προορισμό και τον τρόπο αποστολής. Έλεγξε τις πληροφορίες στη σελίδα προϊόντος και κατά την παραγγελία. Προϊόντα εκτός αποθέματος ή εξατομικευμένα μπορεί να χρειάζονται περισσότερο χρόνο.
Μπορώ να παρακολουθήσω την αποστολή μου;
Εξαρτάται από τον επιλεγμένο τρόπο αποστολής. Αν περιλαμβάνεται παρακολούθηση, θα λάβεις τα στοιχεία με την επιβεβαίωση αποστολής. Στο ελβετικό κατάστημα, η υπηρεσία A-Post Plus υποστηρίζει παρακολούθηση αποστολών.
Επιστροφές και επιστροφή χρημάτων
Μπορώ να επιστρέψω την παραγγελία μου;
Για παραγγελίες στο ελβετικό κατάστημα ισχύει προθεσμία επιστροφής 30 ημερών από την παραλαβή. Τα προϊόντα πρέπει να είναι αχρησιμοποίητα, χωρίς ζημιές και πλήρη στην αρχική συσκευασία. Έλεγξε τις εξαιρέσεις και τους όρους του καταστήματος όπου αγόρασες.
Πώς επιστρέφω ένα προϊόν;
Επικοινώνησε πριν από την επιστροφή με τον αριθμό παραγγελίας και τον λόγο. Θα επιβεβαιώσουμε τη σωστή διεύθυνση και τη διαδικασία. Στο ελβετικό κατάστημα πληρώνεις τα έξοδα επιστροφής, εκτός αν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή παραδόθηκε λάθος προϊόν.
Πότε θα λάβω την επιστροφή χρημάτων;
Στο ελβετικό κατάστημα, η επιστροφή χρημάτων γίνεται εντός 14 εργάσιμων ημερών μετά την παραλαβή και τον έλεγχο της επιστροφής, μέσω του αρχικού τρόπου πληρωμής. Για άλλα καταστήματα ισχύουν οι δικοί τους όροι επιστροφής χρημάτων.
Εγγύηση και υποστήριξη
Ποια εγγύηση ισχύει για το προϊόν μου;
Οι όροι του ελβετικού καταστήματος προβλέπουν εγγύηση 24 μηνών για ελαττώματα υλικών και κατασκευής. Τα άλλα καταστήματα εφαρμόζουν τους δικούς τους όρους εγγύησης.
Τι κάνω αν ένα προϊόν είναι κατεστραμμένο, ελαττωματικό ή λάθος;
Γράψε το συντομότερο δυνατό στο support@dynatag.com. Ανάφερε τον αριθμό παραγγελίας, περιέγραψε το πρόβλημα και πρόσθεσε φωτογραφίες του προϊόντος και, αν χρειάζεται, της συσκευασίας. Θα εξετάσουμε την κατάλληλη λύση.
Απόρρητο
Πού βρίσκω πληροφορίες για την προστασία των δεδομένων μου;
Η πολιτική απορρήτου του αντίστοιχου καταστήματος εξηγεί την επεξεργασία, την ασφάλεια και τα δικαιώματά σου. Ο σύνδεσμος βρίσκεται στο υποσέλιδο, στις νομικές πληροφορίες.
Κοινοποιούνται τα δεδομένα μου σε τρίτους;
Δεν πουλάμε προσωπικά δεδομένα. Πάροχοι υπηρεσιών μπορεί να λαμβάνουν δεδομένα για πληρωμές, αποστολές και άλλες υπηρεσίες. Οι λεπτομέρειες βρίσκονται στην πολιτική απορρήτου του αντίστοιχου καταστήματος.
Έχεις ακόμη κάποια ερώτηση;
Η ομάδα μας θα χαρεί να σε βοηθήσει.
Email:support@dynatag.com
Τηλέφωνο Ελβετίας:+41 44 515 05 52
Τηλέφωνο ΕΕ:+31 6 13092743
Ωράριο: Δευτέρα έως Παρασκευή, 09:00–18:00, τοπική ώρα Ζυρίχης ή Άμστερνταμ αντίστοιχα.
Έδρα / αλληλογραφία:
DynaTag AG
c/o Domizilagentur GmbH
Badenerstrasse 580
8048 Zürich
Ελβετία
Στείλε επιστροφές μόνο αφού επιβεβαιώσουμε την κατάλληλη διεύθυνση επιστροφής.
