Häufig gestellte Fragen (FAQ)
| Letzte Aktualisierung: | 22. Juli 2025 |
| Gilt für | DynaTag AG (Schweiz) und DynaTag Europe VOF (Niederlande) |
| Betroffene Webseiten: | www.dynatag.com, www.dynatag.ch, dynatag.shop, shop.dynatag.ch |
| Verwaltet durch | DynaTag Europe VOF & DynaTag AG |
Willkommen auf der DynaTag-FAQ-Seite. Hier findest du Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen, Versand, Rückgaben und vielem mehr.
Über DynaTag
Was ist DynaTag?DynaTag ist eine intelligente digitale Kennzeichnungsplattform, die Dir hilft, Personen in Notsituationen, verlorene Gegenstände oder entlaufene Tiere mit individuellen QR-Tags (Armbänder, Sticker, Karten, Anhänger oder Tiermarken) und einem verknüpften Online-Profil zu schützen, zu identifizieren und wiederzufinden.
Wer betreibt DynaTag?Die Plattformen DynaTag und Thync.it werden von der DynaTag AG mit Sitz in Zürich, Schweiz, betrieben. Die EU-Logistik und der Versand erfolgen durch DynaTag Europe VOF mit Sitz in den Niederlanden.
Bestellungen
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?Einfach durch unseren Shop stöbern, gewünschte Artikel in den Warenkorb legen und den sicheren Bestellvorgang abschliessen.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?Ja, sofern die Bestellung noch nicht versendet wurde. Bitte kontaktiere uns so schnell wie möglich unter: support@dynatag-europe.com
Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten. Was soll ich tun?Bitte prüfe Deinen Spam-/Junk-Ordner. Wenn du dort nichts findest, kontaktiere uns bitte mit Deinem vollständigen Namen und dem Bestelldatum.
Zahlungen
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?Wir akzeptieren:
• Visa, MasterCard, American Express
• PayPal
• Klarna
• Google Pay
• Revolut Pay
• iDEAL, Bancontact, EPS
• Banküberweisung
• Kauf auf Rechnung (für Geschäftskunden)
Ja. Alle Transaktionen werden sicher über Zahlungsanbieter wie Stripe oder PayPal abgewickelt. Wir speichern keine Zahlungsdaten.
Versand & Lieferung
Wohin wird geliefert?Wir liefern innerhalb des EU-Binnenmarkts mit PostNL und weiteren zuverlässigen Versandpartnern. Der Versand erfolgt aus unserem Lager in den Niederlanden. Für Lieferungen in die Schweiz benutzt Du am Besten unseren Schweizer Webshop: shop.dynatag.ch
Wie hoch sind die Versandkosten?• Bestellungen über 50 €: versandkostenfrei
• Bestellungen unter 50 €: pauschal 5 €
• Lagernde Artikel: 2–3 Werktage (Montag–Freitag)
• Nicht lagernde Artikel: ca. 30 Tage
Ja. Du erhältst nach Versand eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung.
Rückgabe & Erstattung
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?Ja, innerhalb von 30 Tagen (Montag–Freitag) nach Erhalt. Die Artikel müssen unbenutzt und in Originalverpackung sein.
Was tun bei beschädigten oder fehlerhaften Produkten?Bitte kontaktiere uns unter support@dynatag-europe.com mit Deiner Bestellnummer und Fotos des Problems.
Wie lange dauert die Rückerstattung?Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 14 Werktagen (Montag–Freitag) nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung.
Garantie & Support
Gibt es eine Garantie auf die Produkte?Ja. Wir gewähren 1 Jahr Garantie auf Herstellungsfehler.
Was tun bei beschädigten oder fehlerhaften Produkten?Bitte kontaktiere uns unter support@dynatag-europe.com mit deiner Bestellnummer und Fotos des Problems.
Datenschutz & Sicherheit
Sind meine Daten geschützt?Ja. Wir halten uns streng an die EU-Datenschutzverordnung (DSGVO). Details findest du in unserer Datenschutzrichtlinie.
Gebt ihr meine Daten an Dritte weiter?Nein. Wir verkaufen oder teilen deine personenbezogenen Daten nicht zu Marketingzwecken.
Firmenname: DynaTag Europe VOF
KVK-Nummer: 96424249
Umsatzsteuer-Nr.: NL867604931B01
EU-Adresse:
Dynatag Europe Shop
Ganzeweide 48 A
6413 GG Heerlen, Niederlande
E-Mail: support@dynatag-europe.com
Telefon: +31 6 13092743
Geschäftszeiten: 9:00 – 18:00 Uhr (Montag bis Freitag), (GMT+01:00) Mitteleuropäische Zeit (Amsterdam)
Hauptsitz:
DynaTag AG
c/o Domizilagentur GmbH
Badenerstr. 580, 8048 Zürich, Schweiz