Service et réparations

Nos produits sont durables et conçus pour un usage quotidien. Si un défaut survient, nous t’aidons avec des réparations, des pièces de rechange et un accompagnement personnalisé.

Dernière mise à jour : 1er septembre 2025

S’applique à : DynaTag AG (Suisse)

Géré par : DynaTag AG

Sites concernés :

Comment fonctionne le service de réparation ?

Écris-nous
Envoie un e-mail à support@dynatag.com. Décris le problème et joins, si possible, des photos du défaut.
Nous examinons ta demande
Notre équipe t’indique si une réparation est possible ou si un remplacement est nécessaire.
Retourne le produit
Envoie le produit concerné à notre adresse de service. Les frais d’envoi sont à ta charge, sauf en cas de défaut couvert par la garantie ou de défaut de fabrication.
Nous prenons en charge ton produit
Le délai de traitement est généralement de 5 à 10 jours ouvrés après réception du produit.

Adresse de service

DynaTag AG
À l’attention de M. Beerli
Chilerai 42a
8602 Wangen bei Dübendorf
Suisse

Remplacement et transfert des données

Que ton produit soit perdu, endommagé ou que tu souhaites compléter ton équipement, nous veillons au bon fonctionnement de tes produits DynaTag. Nous pouvons transférer les données d’un produit perdu ou endommagé vers ton nouveau produit.

Important pour une commande de remplacement : Indique impérativement l’adresse e-mail utilisée lors de l’inscription ou le lien URL de ton produit défectueux.

Tes données sont stockées dans le centre de données sécurisé de DynaTag et sont conservées lors du remplacement.