DynaTag Service
Service und Reparatur
Unsere Produkte sind langlebig und für den täglichen Einsatz gemacht. Falls doch ein Defekt auftritt, helfen wir dir mit Reparaturen, Ersatzteilen und persönlicher Unterstützung.
Letzte Aktualisierung: 1. September 2025
Gilt für: DynaTag AG (Schweiz)
Verwaltet durch: DynaTag AG
Betroffene Webseiten:
So funktioniert der Reparaturservice
- Schreib uns
Sende eine E-Mail an support@dynatag.com. Beschreibe das Problem und füge nach Möglichkeit Fotos des Defekts bei.
- Wir prüfen deine Anfrage
Unser Team teilt dir mit, ob eine Reparatur möglich ist oder ein Austausch erforderlich ist.
- Sende das Produkt zurück
Schicke das betroffene Produkt an unsere Serviceadresse. Die Versandkosten trägst du, ausser bei einem Garantie- oder Produktionsfehler.
- Wir bearbeiten dein Produkt
Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 5–10 Werktage nach Eingang des Produkts.
Serviceadresse
DynaTag AG
z. H. M. Beerli
Chilerai 42a
8602 Wangen bei Dübendorf
Schweiz
Ersatz und Datenübertragung
Ob verloren, beschädigt oder erweitert: Wir sorgen dafür, dass dein DynaTag-Produkt zuverlässig funktioniert. Die Daten eines verlorenen oder beschädigten Produkts können wir auf dein neues Produkt übertragen.
Wichtig bei einer Ersatzbestellung: Gib unbedingt die E-Mail-Adresse deiner Registrierung oder den URL-Link deines defekten Produkts an.
Deine Daten sind im sicheren DynaTag-Datencenter gespeichert und gehen beim Austausch nicht verloren.
Ersatzteile
Für deine DynaTag-Produkte bieten wir folgende Ersatzteile an:
- Ersatzarmbänder in verschiedenen Farben
- Ersatzverschlüsse für Armbänder
- Ersatz-QR-Codes mit deinen bestehenden Daten (dynamischer QR-Code)
- Ersatzringe für Tiermarken
- Ersatzlaschen für Gepäckanhänger
Unterstützung und Konfiguration
Wir helfen dir bei:
- der Konfiguration deines Benutzerkontos
- der Verknüpfung mehrerer Produkte mit einem Benutzerkonto
- der Anpassung von Produkten für Grossbestellungen
Bitte beachte bei personalisierten Grossbestellungen die jeweilige Mindestabnahmemenge.
Wir sind für dich da
Du brauchst Hilfe oder möchtest eine Bestellung anpassen? Kontaktiere unser Team über das Kontaktformular oder per E-Mail an support@dynatag.com.