Zo werkt onze reparatieservice

1. Neem contact op

   Stuur een e-mail naar support@dynatag.com. Beschrijf het probleem en voeg indien mogelijk foto’s van het defect toe.

2. We beoordelen je aanvraag

   Ons team laat je weten of reparatie mogelijk is of dat vervanging nodig is.

3. Stuur het product terug

   Stuur het betreffende product naar ons serviceadres. De verzendkosten zijn voor jouw rekening, behalve bij een defect dat onder de garantie valt of een productiefout.

4. We behandelen je product

   De verwerking duurt doorgaans 5–10 werkdagen na ontvangst van het product.

Vervanging en gegevensoverdracht

Of je product nu verloren of beschadigd is, of je je DynaTag-producten wilt uitbreiden: we helpen je om alles betrouwbaar te laten werken. We kunnen de gegevens van een verloren of beschadigd product overzetten naar je nieuwe product.

Je gegevens worden opgeslagen in het beveiligde DynaTag-datacenter en blijven behouden bij vervanging.

Reserveonderdelen

Voor je DynaTag-producten bieden we de volgende reserveonderdelen aan:

• Vervangende polsbandjes in verschillende kleuren
• Vervangende sluitingen voor polsbandjes
• Vervangende QR-codes gekoppeld aan je bestaande gegevens (dynamische QR-code)
• Vervangende ringen voor dierenpenningen
• Vervangende bevestigingsbandjes voor bagagelabels

Ondersteuning en configuratie

We helpen je met:

• het instellen van je account
• het koppelen van meerdere producten aan één account
• het personaliseren van producten voor grote bestellingen

Houd bij gepersonaliseerde grote bestellingen rekening met de geldende minimale bestelhoeveelheid.

We staan voor je klaar

Heb je hulp nodig of wil je een bestelling aanpassen? Neem contact op met ons team via het contactformulier of stuur een e-mail naar support@dynatag.com.