Come funziona il servizio di riparazione

1. Scrivici

   Invia un’e-mail a support@dynatag.com. Descrivi il problema e, se possibile, allega foto del difetto.

2. Esaminiamo la tua richiesta

   Il nostro team ti comunica se è possibile riparare il prodotto o se è necessaria una sostituzione.

3. Restituisci il prodotto

   Invia il prodotto interessato al nostro indirizzo di assistenza. Le spese di spedizione sono a tuo carico, salvo in caso di difetto coperto dalla garanzia o di difetto di produzione.

4. Ci occupiamo del tuo prodotto

   I tempi di lavorazione sono generalmente di 5–10 giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto.

Sostituzione e trasferimento dati

Se il tuo prodotto è perso, danneggiato o vuoi ampliare la tua dotazione, ti aiutiamo a mantenere i tuoi prodotti DynaTag sempre affidabili. Possiamo trasferire i dati di un prodotto perso o danneggiato sul tuo nuovo prodotto.

I tuoi dati sono conservati nel centro dati sicuro di DynaTag e non vanno persi durante la sostituzione.

Ricambi

Per i tuoi prodotti DynaTag offriamo i seguenti ricambi:

• Braccialetti di ricambio in diversi colori
• Chiusure di ricambio per braccialetti
• Codici QR sostitutivi collegati ai tuoi dati esistenti (codice QR dinamico)
• Anelli di ricambio per medagliette per animali
• Cinghiette di ricambio per etichette bagaglio

Assistenza e configurazione

Ti aiutiamo con:

• la configurazione del tuo account
• il collegamento di più prodotti a un unico account
• la personalizzazione dei prodotti per ordini di grandi quantità

Per gli ordini personalizzati di grandi quantità, considera la quantità minima d’ordine prevista.

Siamo qui per aiutarti

Hai bisogno di aiuto o vuoi modificare un ordine? Contatta il nostro team tramite il modulo di contatto o scrivi a support@dynatag.com.