Levering en verzending-EU

Wij streven ernaar om betrouwbare en transparante verzending te bieden in alle EU-landen. Dit beleid legt onze verzendprocedures, kosten en jouw rechten als klant uit — volledig in overeenstemming met de EU-consumentenwetgeving, de Nederlandse regelgeving en de EU Geoblocking Verordening.

1. Verzendregio – Alleen EU

Wij verzenden uitsluitend naar alle lidstaten van de Europese Unie.
Alle bestellingen worden verzonden vanuit ons Europese distributiecentrum in Nederland.
Wij voldoen aan de EU Geoblocking Verordening (EU 2018/302) — geen discriminatie van klanten op basis van locatie binnen de EU.

2. Valuta

Alle product- en verzendprijzen worden weergegeven in euro's (€) en zijn inclusief btw, in overeenstemming met de EU-btw-OSS-regels.

3. Verzendkosten

De verzendkosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenen.

4. Verwerkingstijd

• Bestellingen worden binnen 1–2 werkdagen verwerkt (maandag t/m vrijdag).
• Je ontvangt een verzendbevestiging per e-mail met een PostNL-trackingnummer (indien beschikbaar) zodra je bestelling is verzonden.

5. Levertijden

Leveringen vinden plaats van maandag t/m vrijdag, met uitzondering van nationale feestdagen.
Alle pakketten worden verzonden via PostNL met Track & Trace (indien beschikbaar).

6. Bestelafsluitingstijd

Bestellingen die op werkdagen vóór 14:00 uur (GMT+01:00, Amsterdam) worden geplaatst, worden dezelfde of de volgende werkdag verwerkt.
Bestellingen die daarna of in het weekend/feestdagen worden geplaatst, worden de eerstvolgende werkdag verwerkt.

7. Levering uitsluitend via PostNL

Alle leveringen worden uitsluitend afgehandeld door PostNL.
Zorg ervoor dat je afleveradres volledig en correct is bij het plaatsen van je bestelling. Onjuiste of onvolledige adressen kunnen de levering vertragen.

8. Wijzigen van afleveradres

Om je afleveradres te wijzigen, neem binnen 12 uur na het plaatsen van je bestelling contact met ons op via:
support@dynatag-europe.com
Wijzigingen kunnen niet worden gegarandeerd nadat de bestelling is verwerkt.

9. Bestel- / verzendtracking

Je ontvangt een verzendbevestiging per e-mail zodra je bestelling is verzonden. Deze bevat het trackingnummer(s).
Het trackingnummer is binnen 24 uur actief.

10. Annulering van bestelling

Bestellingen kunnen vóór verzending worden geannuleerd door contact met ons op te nemen via:
support@dynatag-europe.com
Vermeld je bestelnummer.
Als je bestelling al is verzonden, dien je een retourproces te starten na ontvangst.

11. Retourneren & Herroepingsrecht

In overeenstemming met de EU-richtlijn consumentenrechten kun je artikelen binnen 30 werkdagen (ma-vr) na levering retourneren.

Voorwaarden voor retour:

• Producten moeten ongebruikt zijn, in originele staat en verpakking.
• De retourzending is voor rekening van de klant, tenzij het product defect of onjuist is.

Retour aanvragen:
E-mail: support@dynatag-europe.com
Terugbetalingen worden verwerkt binnen 14 werkdagen (ma-vr) na ontvangst en inspectie van je retour.

12. Beschadigde, defecte of verloren pakketten

• Informeer ons binnen 14 werkdagen na levering of verwachte levering.
• Vermeld je bestelnummer en voeg foto's toe (indien beschadigd).
• Wij onderzoeken het met PostNL en bieden waar nodig een vervanging of volledige terugbetaling aan.

13. Wettelijke naleving

Onze verzendpraktijken voldoen aan:

• EU-richtlijn consumentenrechten
• EU Geoblocking Verordening (EU 2018/302)
• Nederlandse wet verkoop op afstand
• BTW OSS-naleving

Contactgegevens

Bedrijfsnaam: DynaTag Europe VOF

KVK-nummer: 96424249

BTW-nummer: NL867604931B01

EU-magazijn:
DynaTag Europe Shop, Ganzeweide 48 A, 6413 GG Heerlen, Nederland

E-mail: support@dynatag-europe.com

Telefoonnummer: +31 6 13092743

Openingstijden: 9:00 – 18:00 (maandag t/m vrijdag), (GMT+01:00) Midden-Europese Tijd (Amsterdam)