Lieferung und Versand-EU

Wir verpflichten uns zu einem zuverlässigen und transparenten Versand innerhalb aller EU-Mitgliedsstaaten. Diese Richtlinie erklärt unsere Versandverfahren, Kosten und Deine Rechte als Kunde – im Einklang mit dem EU-Verbraucherrecht, der niederländischen Gesetzgebung und der EU-Geoblocking-Verordnung.

1. Versandregion – nur EU

Wir liefern ausschließlich in alle Mitgliedstaaten der Europäischen Union.
Alle Bestellungen werden aus unserem europäischen Vertriebszentrum in den Niederlanden versendet.
Wir halten uns an die EU-Geoblocking-Verordnung (EU 2018/302) – keine Diskriminierung von Kunden aufgrund ihres Standorts innerhalb der EU.

2. Währung

Alle Produkt- und Versandpreise werden in Euro (€) angezeigt und beinhalten die Mehrwertsteuer gemäß den EU-OSS-Regeln.

3. Versandkosten

Die Versandkosten werden beim Checkout automatisch berechnet.

4. Bearbeitungszeit

• Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen (Montag bis Freitag) bearbeitet.
• Du erhältst eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer PostNL-Sendungsverfolgungsnummer (falls verfügbar), sobald Deine Bestellung versendet wurde.

5. Lieferzeiten

Lieferungen erfolgen Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage.
Alle Pakete werden mit PostNL und Sendungsverfolgung (falls verfügbar) versendet.

6. Bestellschlusszeit

Bestellungen, die an Werktagen vor 14:00 Uhr (GMT+01:00, Amsterdam) eingehen, werden am selben oder nächsten Werktag bearbeitet.
Bestellungen nach dieser Uhrzeit oder an Wochenenden/Feiertagen werden am nächsten Werktag bearbeitet.

7. Lieferung ausschließlich durch PostNL

Alle Lieferungen erfolgen ausschließlich durch PostNL.
Bitte stelle sicher, dass Deine Lieferadresse bei der Bestellung vollständig und korrekt ist. Falsche oder unvollständige Adressen können zu Lieferverzögerungen führen.

8. Änderung der Lieferadresse

Um Deine Lieferadresse zu ändern, kontaktiere uns bitte innerhalb von 12 Stunden nach Deiner Bestellung unter:
support@dynatag-europe.com
Nach der Bearbeitung der Bestellung können Änderungen nicht garantiert werden.

9. Sendungsverfolgung

Du erhältst eine Versandbestätigung per E-Mail, sobald Deine Bestellung versendet wurde. Diese enthält Deine Sendungsverfolgungsnummer(n).
Die Sendungsverfolgung ist innerhalb von 24 Stunden aktiv.

10. Stornierung der Bestellung

Bestellungen können vor dem Versand storniert werden, indem Du uns kontaktierst unter:
support@dynatag-europe.com
Bitte gib Deine Bestellnummer an.
Wenn die Bestellung bereits versendet wurde, muss sie nach Erhalt retourniert werden.

11. Rückgabe & Widerrufsrecht

Gemäß der EU-Verbraucherrechte-Richtlinie kannst Du Artikel innerhalb von 30 Werktagen (Mo–Fr) nach Lieferung zurückgeben.

Voraussetzungen für Rückgaben:

• Produkte müssen unbenutzt, in Originalzustand und -verpackung sein.
• Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist beschädigt oder falsch.

Rückgabe beantragen:
E-Mail: support@dynatag-europe.com
Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 14 Werktagen (Mo–Fr) nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung.

12. Beschädigte, defekte oder verlorene Sendungen

• Bitte informiere uns innerhalb von 14 Werktagen nach Lieferung oder erwartetem Lieferdatum.
• Gib Deine Bestellnummer an und sende ggf. Fotos (bei Beschädigung).
• Wir prüfen den Fall mit PostNL und bieten ggf. Ersatz oder vollständige Rückerstattung an.

13. Gesetzliche Vorschriften

Unsere Versandpraktiken entsprechen folgenden Regelungen:

• EU-Verbraucherrechte-Richtlinie
• EU-Geoblocking-Verordnung (EU 2018/302)
• Niederländisches Fernabsatzgesetz
• EU-Umsatzsteuer-OSS-Regelung

Kontaktinformationen

Firmenname: DynaTag Europe VOF

KVK-Nummer: 96424249

Umsatzsteuer-Nr.: NL867604931B01

EU-Lager:
DynaTag Europe Shop, Ganzeweide 48 A, 6413 GG Heerlen, Niederlande

E-Mail: support@dynatag-europe.com

Telefon: +31 6 13092743

Geschäftszeiten: 9:00 – 18:00 Uhr (Montag–Freitag), (GMT+01:00) Mitteleuropäische Zeit (Amsterdam)