Rücksendungen- und Erstattungsrichtlinie
| Letzte Aktualisierung: | 28. Dezember 2025 |
| Gilt für | DynaTag AG (Schweiz) |
| Betroffene Webseiten: | shop.dynatag.ch, shop.dynatag.com/ch |
| Verwaltet durch | DynaTag AG |
Betreiberin: DynaTag AG
Hauptsitz: DynaTag AG, c/o Domizilagentur GmbH, Badenerstrasse 580, 8048 Zürich, Schweiz
Kontakt: Telefon: +41 44 515 05 52 · E-Mail: business@dynatag.com · WhatsApp: +41 79 552 18 26
Diese Rücksendungs- und Erstattungsrichtlinie gilt ausschliesslich für Kundinnen und Kunden in der Schweiz und Liechtenstein sowie für Lieferungen in diese Länder.
Akzeptieren wir Rücksendungen?
Ja, wir akzeptieren Rücksendungen für berechtigte Produkte unter den nachstehenden Bedingungen.
Wie starte ich eine Rücksendung?
- Kontakt aufnehmen: Senden Sie eine E-Mail an unseren Kundenservice unter support@dynatag.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Rücksendegrund. Wenn der Artikel beschädigt oder defekt ist, fügen Sie bitte klare Fotos bei.
- Artikel vorbereiten: Die Artikel müssen unbenutzt, in der Originalverpackung und mit allen Etiketten versehen sein.
- Rücksendemethode: Rückgabe per Post an die unten angegebene Rücksendeadresse.
Wichtig: Kundinnen und Kunden tragen die Rücksendekosten, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder falsch geliefert.
Zustand des Produkts für die Rückgabe
Wir akzeptieren nur Rücksendungen für Artikel, die:
- neu sind
- unbenutzt sind
- in der Originalverpackung mit allen Komponenten enthalten sind
Rückgabefrist
Sie können den Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgeben.
Erheben wir eine Wiedereinlagerungsgebühr?
Nein, wir erheben keine Wiedereinlagerungsgebühr für zurückgesendete Artikel.
Rücksendekosten
| Rücksendegrund | Wer trägt die Kosten? |
|---|---|
| Artikel ist defekt oder falsch geliefert | Wir übernehmen alle Kosten |
| Kunde hat falsches Produkt bestellt / Meinung geändert | Kunde trägt die tatsächlichen Rücksendekosten |
Rücksendeadresse
DynaTag AG
z.H. M. Beerli
Chilerai 42a
8602 Wangen bei Dübendorf
Schweiz
Beschädigte oder falsche Artikel
Wenn Sie einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung. Die Meldung innerhalb von 14 Tagen ist erforderlich, um eine reibungslose Abwicklung und Kostenübernahme zu gewährleisten.
Zur schnelleren Bearbeitung fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Bestellnummer
- Beschreibung des Problems
- klare Fotos vom Artikel und der Verpackung
Wir übernehmen die Rücksendekosten und bieten einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung an.
Artikel, die nicht zurückgegeben werden können
Folgende Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:
- benutzte, beschädigte oder veränderte Artikel aufgrund unsachgemässer Verwendung
- Artikel, die nach 30 Tagen ohne vorherige Zustimmung zurückgesendet werden
- Artikel ohne Originalverpackung oder mit fehlenden Komponenten
- Geschenkgutscheine, Ausverkaufs- oder endgültige Verkaufsartikel (falls zutreffend)
Bieten Sie Umtausch an?
Ja, wir bieten einen Umtausch an, wenn Sie einen defekten oder falschen Artikel erhalten haben.
Wenn Sie einen anderen Artikel oder eine andere Variante (z. B. Grösse, Farbe) möchten, senden Sie bitte den Originalartikel gemäss unserer Richtlinie zurück und geben Sie eine neue Bestellung für das gewünschte Produkt auf.
Rückerstattungsprozess
- Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie per E-Mail.
- Wenn genehmigt, erfolgt die Rückerstattung (abzüglich etwaiger Rücksendekosten) über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
- Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Werktagen nach Genehmigung bearbeitet.
- Je nach Bank oder Zahlungsanbieter kann es einige Tage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konot sichtbar ist.
- Ursprüngliche Versandkosten werden nur erstattet, wenn die Rücksendung aufgrund eines Fehlers unsererseits erfolgt.
Kontaktinformationen
Firmenname: DynaTag AG
Adresse (nur Korrespondenz; nicht für Rücksendungen):
DynaTag AG
c/o Domizilagentur GmbH
Badenerstrasse 580
8048 Zürich
Schweiz
E-Mail: support@dynatag.com