1. Âmbito de aplicação

Esta política abrange pagamentos de pedidos na loja suíça DynaTag em shop.dynatag.ch e shop.dynatag.com/ch, com entrega na Suíça ou em Liechtenstein.

Complementa nossos termos e condições. Valem os preços, condições e prazos apresentados e contratados para o pedido. Acordos individuais e direitos legais obrigatórios ficam ressalvados.

2. Meios de pagamento aceitos

Conforme a disponibilidade na compra, oferecemos:

• Cartões de crédito e débito via Stripe: principalmente Visa, Mastercard e American Express, quando oferecidos no formulário.
• TWINT
• PayPal
• Transferência bancária / pagamento antecipado
• Compra faturada: exclusivamente para clientes empresariais verificados, quando expressamente oferecida ou acordada individualmente.

Antes de concluir, você vê os meios disponíveis para seu pedido e moeda de cobrança. A disponibilidade também pode depender dos requisitos da prestadora.

Não aceitamos pagamento contra entrega, criptomoedas, ordens de pagamento ou cheques pessoais. Se o meio desejado não estiver disponível, escolha uma alternativa ou contate-nos antes de pedir.

3. Preços, moeda e tarifas

As moedas de apresentação e cobrança são francos suíços (CHF) e, quando selecionável na loja, euros (EUR). Vale a moeda de cobrança indicada na compra. Exibir outra moeda não significa que todos os meios funcionem nela.

Preços ao consumidor incluem o IVA legalmente devido. Frete e outros custos permitidos são informados antes do pedido vinculante. Confira o total no resumo.

Não cobramos posteriormente tarifas de pagamento não informadas antes da compra. Tarifas do banco ou prestadora decorrentes de acordo próprio com você, como conversão cambial, seguem suas condições.

Em conversões, o valor debitado pode diferir de uma apresentação indicativa. Confira moeda e valor antes de autorizar.

4. Pagamento e processamento

Em pagamentos online, aprovação, autorização ou débito dependem do meio e das condições exibidas. Uma reserva temporária no cartão pode ser diferente de uma cobrança definitiva.

A aceitação e a formação do contrato seguem os termos e condições: aceitamos o pedido quando você recebe nosso e-mail de confirmação do pedido. Uma mensagem na janela de pagamento ou reserva no cartão é distinta dessa confirmação.

No pagamento antecipado, enviamos após o recebimento integral. Em compra faturada expressamente acordada, valem os prazos e condições de entrega combinados.

Prazo de processamento e horário de corte

Pedidos recebidos e integralmente pagos em dia de processamento antes das 12h, horário local de Zurique (CET/CEST), são normalmente processados no mesmo dia. Os posteriores, em regra no próximo dia de processamento. Esses dias são segunda a sexta, exceto feriados legais no local de envio.

Processar no mesmo dia não promete envio ou entrega nesse dia. Para estoque, vale normalmente o prazo total estimado de 2–5 dias úteis a partir do pagamento, descrito na página de envio. Produção adicional, aprovações e prazos diferentes acordados continuam relevantes.

5. Transferência e pagamento antecipado

Se escolher transferência / pagamento antecipado, receberá por e-mail os dados bancários e instruções do pedido após concluí-lo.

• Transfira o valor integral da fatura na moeda indicada.
• Informe o número do pedido ou a referência comunicada na identificação do pagamento.
• Confira destinatário, conta e valor antes de autorizar.
• Considere o processamento bancário: solicitar uma transferência ainda não significa que recebemos o pagamento.

Preparação e envio dependem do recebimento efetivo e das condições de entrega acordadas. Referência ausente ou pagamento divergente podem exigir identificação manual.

Se receber dados bancários alterados inesperadamente ou duvidar de uma solicitação, contate-nos pelos canais conhecidos antes de transferir.

6. Compra faturada para empresas

Clientes empresariais verificados podem comprar a prazo mediante fatura quando expressamente oferecido ou acordado. Não existe direito geral a essa modalidade.

Para solicitar, escreva para support@dynatag.com com empresa e dados desejados de pedido e faturamento. Informaremos a possibilidade e as condições.

Vencimento, prazo e outras condições expressas constam da proposta, acordo e fatura. Esta política não concede prazo adicional geral.

7. Faturas e comprovantes

Em pedidos comuns pré-pagos, enviamos fatura digital por e-mail após o recebimento. Em compra faturada acordada, a fatura é emitida e disponibilizada para pagamento conforme o procedimento combinado.

Se a função estiver disponível na conta, você também pode baixar faturas junto aos pedidos. Se faltar documento ou ele não estiver acessível, contate-nos com o número do pedido.

A fatura contém os dados necessários da operação e o IVA legalmente devido. Nosso número de IVA é CHE-454.072.787.

Confira o endereço de faturamento antes de pedir. Solicite correções prontamente. Elas seguem requisitos legais e contábeis; faturas já emitidas não são sobrescritas arbitrariamente.

8. Segurança de pagamentos e privacidade

A loja usa HTTPS com criptografia TLS para transmissão. No pagamento, também se aplicam os procedimentos da prestadora escolhida. Criptografia não garante ausência de todo risco.

Cartões são processados via Stripe. A Stripe declara certificação como prestadora PCI DSS Nível 1. Isso difere da segurança e das nossas obrigações na integração concreta; certificar a prestadora não certifica automaticamente toda a loja.

Conforme banco e prestadora, pode haver confirmação adicional por 3-D Secure, aplicativo bancário ou TWINT. Siga as instruções do pagamento.

Para identificar pedidos, contabilidade e suporte, podemos receber status, referências de transações e informações limitadas da prestadora, como tipo de cartão ou dados mascarados. Usar uma prestadora não significa que não tratamos dados relacionados a pagamentos.

Não envie números completos de cartão, códigos de segurança, senhas ou códigos de confirmação por e-mail ou formulário. Não precisamos desses dados para suporte.

Nossa política de privacidade explica dados transmitidos, entidades participantes e transferências internacionais possíveis. Informações das prestadoras: Stripe, PayPal e TWINT.

9. Verificações e prevenção de fraudes

Indícios concretos de abuso ou divergências podem exigir verificações adicionais proporcionais. Podemos contatá-lo e pedir informações necessárias. Bancos e prestadoras podem realizar seus próprios controles.

Antes da formação do contrato, podemos recusar pedidos, principalmente por indícios concretos de abuso. Reembolsamos pagamentos feitos para pedidos não aceitos.

Depois do contrato, não podemos cancelar arbitrariamente apenas por suspeita genérica. Outras medidas seguem acordos e requisitos legais. Esclarecemos os passos com você quando legalmente possível e compatível com prevenir abusos.

Um pagamento malsucedido não prova abuso por si só. Por esta política, erros técnicos ou várias tentativas sem sucesso não bloqueiam automaticamente a conta.

10. Erros e recusas de pagamento

Se não conseguir concluir:

• Confira os dados e eventual confirmação no aplicativo bancário ou de pagamento.
• Em caso de recusa, contate banco ou prestadora, por exemplo sobre limites ou pagamentos online não habilitados.
• Antes de tentar novamente, veja se já há confirmação, cobrança ou reserva, evitando pagamentos duplicados desnecessários.
• Se necessário, escolha outro meio oferecido na compra.

Se o status for incerto ou houver possível cobrança duplicada, escreva para support@dynatag.com. Informe pedido, meio, valor e horário conhecidos. Envie só comprovantes necessários, ocultando informações quando apropriado, sem credenciais confidenciais.

Verificamos a identificação com os dados disponíveis. Nem toda reserva temporária é débito definitivo. Liberação e apresentação também dependem do banco.

11. Reembolsos e estornos

11.1 Meio de reembolso

Reembolsamos geralmente pelo meio original. Outro meio gratuito pode ser expressamente acordado. Se a origem foi transferência, pode ser necessária confirmação de dados bancários adequados.

11.2 Prazos e contabilização

Motivo, valor e prazo dependem do direito invocado e dos nossos termos. Em devolução voluntária que cumpre os requisitos, reembolsamos os artigos em 14 dias úteis após receber a devolução. Aqui, dias úteis são segunda a sexta, excluídos feriados legais na sede da vendedora.

Em desistência legal aplicável, valem os prazos legais correspondentes. Para o direito dos consumidores de Liechtenstein descrito nos termos, reembolsamos sem demora indevida e em até 14 dias corridos do recebimento da declaração, ressalvada retenção legal até receber os produtos ou comprovante de retorno.

Uma «aprovação» interna posterior não inicia novo prazo geral. Reclamações por defeitos, garantia ou outros reembolsos seguem seus próprios requisitos; o prazo da devolução voluntária não vale indistintamente para todos os casos.

Iniciar o reembolso é diferente de ele aparecer depois na conta. Os tempos dependem de prestadora, banco e fonte original. Não garantimos que todo crédito apareça em 14 dias úteis. Isso não prorroga obrigações legais de pagamento.

Em conversão pela prestadora, câmbio e condições podem afetar o valor exibido na moeda da conta. O valor que devemos reembolsar segue contrato e lei.

11.3 Divergências e estornos

Contate-nos rapidamente sobre cobrança desconhecida, incorreta ou duplicada para apuração. Isso não é requisito para exercer direitos legítimos perante banco ou prestadora.

Direitos contratuais ou legais de contestação, proteção ao comprador e estorno permanecem. Observe os prazos da prestadora. Um estorno não decide sozinho e definitivamente se existe uma pretensão contratual.

12. Contato

Para dúvidas sobre pagamentos, faturas ou reembolsos, entre em contato: