1. Toepassingsgebied

Dit beleid betreft betalingen voor bestellingen in de Zwitserse DynaTag-webshop op shop.dynatag.ch en shop.dynatag.com/ch met levering in Zwitserland of Liechtenstein.

Het vult onze algemene voorwaarden aan. De getoonde en contractueel afgesproken prijzen, betaalvoorwaarden en termijnen blijven bepalend. Individuele afspraken en dwingende wettelijke rechten blijven voorbehouden.

2. Geaccepteerde betaalmethoden

Afhankelijk van beschikbaarheid bij het bestellen bieden wij:

• Creditcards en debitcards via Stripe: met name Visa, Mastercard en American Express, voor zover aangeboden in het betaalformulier.
• TWINT
• PayPal
• Bankoverschrijving / vooruitbetaling
• Op rekening kopen: uitsluitend voor geverifieerde zakelijke klanten, indien uitdrukkelijk aangeboden of individueel afgesproken.

Voor het afronden zie je welke methoden voor jouw bestelling en afrekenvaluta beschikbaar zijn. Beschikbaarheid kan ook afhangen van voorwaarden van de betaaldienst.

Wij accepteren geen rembours, cryptovaluta, postwissels of persoonlijke cheques. Kies bij een ontbrekende voorkeursmethode een beschikbaar alternatief of neem vooraf contact op.

3. Prijzen, valuta en kosten

Aangeboden weergave- en afrekenvaluta zijn Zwitserse franken (CHF) en, indien selecteerbaar, euro’s (EUR). De getoonde afrekenvaluta bij het bestellen geldt. Aanvullende valutaweergave betekent niet dat iedere betaalmethode in die valuta beschikbaar is.

Consumentenprijzen bevatten wettelijk verschuldigde btw. Verzendkosten en andere toegestane kosten worden vóór de bindende bestelling getoond. Het totaal staat in het besteloverzicht.

Wij rekenen achteraf geen betaalkosten die niet vooraf zijn vermeld. Kosten van je bank of provider uit hun eigen overeenkomst met jou, zoals omrekening, volgen hun voorwaarden.

Bij omrekening kan het afgeschreven bedrag afwijken van een indicatieve valutaweergave. Controleer valuta en bedrag vóór goedkeuring.

4. Betalingsafhandeling en verwerking

Bij onlinebetalingen hangen goedkeuring, autorisatie of afschrijving af van methode en getoonde voorwaarden. Een tijdelijke kaartreservering kan verschillen van een definitieve afschrijving.

Aanvaarding en contractsluiting volgen de algemene voorwaarden: wij aanvaarden je bestelling zodra je onze bestelbevestiging per e-mail ontvangt. Een melding in het betaalvenster of een kaartreservering is daarvan te onderscheiden.

Bij vooruitbetaling verzenden wij na volledige ontvangst. Bij uitdrukkelijk afgesproken rekeningkoop gelden de afgesproken betaal- en levervoorwaarden.

Verwerkingstijd en bestelgrens

Bestellingen die op een verwerkingsdag vóór 12:00 uur lokale tijd Zürich (CET/CEST) binnenkomen en volledig zijn betaald, worden doorgaans die dag verwerkt. Latere bestellingen doorgaans de volgende verwerkingsdag. Dit zijn maandag–vrijdag, behalve wettelijke feestdagen op de verzendlocatie.

Verwerking op dezelfde dag belooft geen verzending of levering die dag. Voor voorraadartikelen geldt doorgaans de op onze verzendpagina beschreven totale verwachte levertijd van 2–5 werkdagen vanaf betaling. Extra productie, afgesproken goedkeuringen en andere overeengekomen termijnen blijven relevant.

5. Bankoverschrijving en vooruitbetaling

Kies je overschrijving / vooruitbetaling, dan ontvang je na afronding per e-mail de bankgegevens en betaalinformatie voor je bestelling.

• Maak het volledige factuurbedrag over in de aangegeven afrekenvaluta.
• Vermeld het bestelnummer of de verstrekte betaalreferentie als omschrijving.
• Controleer ontvanger, rekeninggegevens en bedrag vóór goedkeuring.
• Houd rekening met bankverwerking: een overboekingsopdracht betekent nog niet dat wij betaling hebben ontvangen.

Voorbereiding en verzending volgen daadwerkelijke ontvangst en afgesproken levervoorwaarden. Een ontbrekende referentie of afwijkende betaling kan handmatige toewijzing vereisen.

Ontvang je onverwacht gewijzigde bankgegevens of twijfel je aan een verzoek, neem dan vóór overmaken contact op via onze bekende contactgegevens.

6. Op rekening voor zakelijke klanten

Geverifieerde zakelijke klanten kunnen op rekening kopen als wij dit uitdrukkelijk aanbieden of afspreken. Er bestaat geen algemeen recht daarop.

Schrijf voor een aanvraag naar support@dynatag.com met bedrijfsnaam en gewenste bestel- en factuurgegevens. Wij laten weten of dit kan en welke voorwaarden gelden.

Vervaldatum, betaaltermijn en overige uitdrukkelijke voorwaarden volgen offerte, afspraak en factuur. Dit beleid geeft geen algemene aanvullende betaaltermijn.

7. Facturen en bewijsstukken

Bij gewone vooruitbetaalde bestellingen ontvang je na betaling een digitale factuur per e-mail. Bij afgesproken rekeningkoop wordt de factuur volgens de overeengekomen werkwijze opgesteld en ter betaling aangeboden.

Als de accountfunctie beschikbaar is, kun je facturen ook bij je bestellingen downloaden. Ontbreekt een document of is het ontoegankelijk, neem contact op met je bestelnummer.

De factuur bevat de vereiste transactiegegevens en wettelijk verschuldigde btw. Ons btw-nummer is CHE-454.072.787.

Controleer je factuuradres vooraf. Meld correcties tijdig. Die volgen wettelijke en boekhoudkundige eisen; uitgegeven facturen worden niet willekeurig overschreven.

8. Betalingsveiligheid en privacy

De webshop gebruikt HTTPS met TLS-versleuteling voor overdracht. Daarnaast gelden beveiligingsprocedures van de betaalprovider. Versleuteling garandeert niet dat elk risico uitgesloten is.

Kaartbetalingen lopen via Stripe. Stripe verklaart gecertificeerd te zijn als PCI DSS Level 1-dienstverlener. Dit staat los van veiligheid en onze eigen plichten voor de concrete integratie; certificering van de provider certificeert niet automatisch de hele webshop.

Afhankelijk van bank en provider kan extra bevestiging nodig zijn, bijvoorbeeld via 3-D Secure, bankapp of TWINT. Volg de betaalinstructies.

Voor besteltoewijzing, boekhouding en ondersteuning kunnen wij betaalstatus, transactiereferenties en beperkte gegevens van de provider ontvangen, bijvoorbeeld kaarttype of gemaskeerde kaartgegevens. Uitbesteden betekent dus niet dat wij geen betaalgegevens verwerken.

Stuur geen volledige kaartnummers, beveiligingscodes, wachtwoorden of bevestigingscodes per e-mail of contactformulier. Wij hebben die niet nodig voor ondersteuning.

Onze privacyverklaring licht gedeelde gegevens, betrokken entiteiten en mogelijke internationale doorgiften toe. Providerinformatie: Stripe, PayPal en TWINT.

9. Controles en fraudepreventie

Concrete aanwijzingen voor misbruik of onregelmatigheden kunnen aanvullende evenredige controles vereisen. Wij kunnen contact opnemen en noodzakelijke informatie vragen. Banken en providers kunnen eigen controles uitvoeren.

Vóór contractsluiting kunnen wij een bestelling afwijzen, met name bij concrete misbruiksignalen. Betalingen voor niet-aanvaarde bestellingen worden teruggestort.

Na contractsluiting mogen wij niet willekeurig annuleren alleen wegens een algemeen vermoeden. Verdere maatregelen volgen afspraken en wettelijke voorwaarden. Wij bespreken nodige stappen voor zover wettelijk mogelijk en verenigbaar met misbruikpreventie.

Een mislukte betaling bewijst op zichzelf geen misbruik. Technische fouten of meerdere mislukte pogingen leiden onder dit beleid niet automatisch tot accountblokkering.

10. Betaalfouten en weigeringen

Als betaling niet kan worden voltooid:

• Controleer ingevulde gegevens en eventuele bevestiging in je betaal- of bankapp.
• Neem bij weigering contact op met bank of provider, bijvoorbeeld over limieten of niet-geactiveerde onlinebetalingen.
• Controleer vóór opnieuw proberen of er al bevestiging, afschrijving of reservering is, om onnodige dubbele betaling te voorkomen.
• Kies zo nodig een andere aangeboden methode.

Bij onduidelijke status of mogelijke dubbele afschrijving schrijf je naar support@dynatag.com. Vermeld bestelnummer, methode, bedrag en tijdstip voor zover bekend. Stuur alleen noodzakelijke, waar nodig afgeschermde bewijsstukken zonder vertrouwelijke inloggegevens.

Wij controleren met beschikbare transactiegegevens. Niet iedere tijdelijke reservering is definitief. Vrijgave en weergave hangen ook af van de bank.

11. Terugbetalingen en terugboekingen

11.1 Terugbetaalmethode

Terugbetaling gebeurt doorgaans via het oorspronkelijke betaalmiddel. Een ander kosteloos middel kan uitdrukkelijk worden afgesproken. Bij een oorspronkelijke overschrijving kan bevestiging van geschikte bankgegevens nodig zijn.

11.2 Termijnen en boekingsduur

Reden, omvang en termijn volgen de betreffende aanspraak en onze voorwaarden. Bij vrijwillige retour die aan de eisen voldoet, betalen wij de aankoopprijs binnen 14 werkdagen na ontvangst van de retour terug. Hiervoor gelden maandag–vrijdag, behalve wettelijke feestdagen bij de vestiging van de verkoper.

Bij toepasselijke wettelijke herroeping gelden de betreffende wettelijke termijnen. Voor het in de voorwaarden beschreven recht van consumenten in Liechtenstein betalen wij onverwijld en uiterlijk binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van de herroepingsverklaring, behoudens wettelijk toegestaan wachten op goederen of retourbewijs.

Een latere interne «goedkeuring» start geen nieuwe algemene termijn. Gebreken-, garantie- en andere terugbetalingsclaims volgen hun eigen voorwaarden; de vrijwillige retourtermijn geldt niet zonder onderscheid voor alle gevallen.

Onze opdracht tot terugbetaling is te onderscheiden van latere weergave op je rekening. Boekings- en weergaveduur hangen af van provider, bank en oorspronkelijke betaalbron. Wij garanderen daarom niet dat iedere bijschrijving binnen 14 werkdagen zichtbaar is. Wettelijke betalingsplichten worden hierdoor niet verlengd.

Bij omrekening door je provider kunnen wisselkoers en voorwaarden het bedrag in je rekeningvaluta beïnvloeden. Ons verschuldigde terugbetalingsbedrag volgt contract en wet.

11.3 Onregelmatigheden en terugboekingen

Neem bij onbekende, verkeerde of dubbele afschrijving snel contact op voor onderzoek. Dit is geen voorwaarde om terechte claims bij bank of provider in te dienen.

Contractuele of wettelijke rechten op betalingsbetwisting, kopersbescherming of terugboeking blijven bestaan. Let op providertermijnen. Een terugboeking beslist op zichzelf niet definitief of een contractuele vordering bestaat.

12. Contact

Voor vragen over betalingen, facturen of terugbetalingen bereik je ons via: