DynaTag koppelt fysieke producten aan een digitaal onlineprofiel. Via een individuele QR-code kan de opgeslagen informatie worden geraadpleegd.

Het assortiment omvat bijvoorbeeld polsbandjes, stickers, kaarten, hangers en dierenpenningen. Afhankelijk van het product en de ingevulde gegevens kunnen ze helpen belangrijke informatie beschikbaar te maken of de teruggave van verloren voorwerpen en de hereniging met weggelopen dieren te vergemakkelijken.

De Zwitserse shop wordt beheerd door DynaTag AG, gevestigd in Zürich, Zwitserland.

DynaTag AG
c/o Domizilagentur GmbH
Badenerstrasse 580
8048 Zürich
Zwitserland

Ondernemingsidentificatienummer (UID): CHE-454.072.787

Informatie over eigenschappen, materialen, functies en de inhoud van de levering vindt u op de betreffende productpagina. Als u hulp nodig hebt bij het kiezen, helpt ons team u graag verder.

Selecteer in de Zwitserse shop de gewenste producten en eventuele beschikbare varianten. Voeg de artikelen toe aan uw winkelwagen en volg vervolgens het bestelproces.

Controleer voordat u de bestelling definitief plaatst uw contactgegevens, het afleveradres, de geselecteerde producten en het weergegeven totaalbedrag.

Neem zo snel mogelijk contact met ons op via support@dynatag.com en vermeld uw bestelnummer en de gewenste wijziging.

Wij controleren of een wijziging of annulering in de huidige verwerkingsfase nog mogelijk is. Een reeds verzonden bestelling kan niet meer vóór verzending worden gewijzigd.

Controleer eerst uw spammap of ongewenste e-mail en, indien mogelijk, het e-mailadres dat u bij de bestelling hebt ingevuld.

Kunt u geen bevestiging vinden? Stuur dan een e-mail naar support@dynatag.com. Vermeld uw naam, het gebruikte e-mailadres en de geschatte datum en tijd van uw bestelling, zodat wij deze kunnen terugvinden.

Wij helpen u graag met aanvragen voor gepersonaliseerde producten en grote bestellingen. Wat mogelijk is, hangt af van het product en de gewenste aanpassing.

Houd rekening met de geldende minimale bestelhoeveelheid. Stuur ons uw wensen en het gewenste aantal per e-mail, zodat wij uw aanvraag kunnen beoordelen.

Afhankelijk van de beschikbaarheid tijdens het bestelproces bieden wij de volgende betaalmethoden aan:

• Creditcard: Visa, Mastercard en American Express
• PayPal
• TWINT
• Bankoverschrijving
• Betaling op factuur voor zakelijke klanten

Tijdens het bestelproces ziet u welke betaalmethoden voor uw bestelling beschikbaar zijn en welke voorwaarden gelden.

Voer betaalgegevens uitsluitend in de daarvoor bestemde velden tijdens het bestelproces of bij de gekozen betaaldienstverlener in.

Stuur ons geen volledige creditcardgegevens, beveiligingscodes of wachtwoorden per e-mail, WhatsApp of contactformulier.

Informatie over de verwerking van uw gegevens vindt u in de privacyverklaring waarnaar de shop verwijst en, indien van toepassing, bij de betreffende betaaldienstverlener.

De Zwitserse shop levert in Zwitserland en Liechtenstein. Bestellingen worden vanuit ons magazijn in Zwitserland verzonden met Swiss Post en andere verzendpartners.

Wij maken geen gebruik van dropshipping.

De verzendkosten voor uw bestelling worden tijdens het bestelproces weergegeven voordat u de bestelling definitief plaatst.

Meer informatie vindt u op de pagina ‘Levering en verzending’ waarnaar de shop verwijst.

Raadpleeg de levertijden op de betreffende productpagina en tijdens het bestelproces. Voor gepersonaliseerde producten of grotere bestellingen kunnen aparte verwerkingstijden gelden.

Hebt u uw bestelling vóór een bepaalde datum nodig? Neem dan contact met ons op voordat u bestelt.

Als de gekozen verzendmethode een volgmogelijkheid biedt, ontvangt u de bijbehorende gegevens samen met de verzendinformatie.

Hebt u vragen over de status van uw zending? Neem dan contact met ons op en vermeld uw bestelnummer.

De voorwaarden en termijnen voor retourneren vindt u in het annulerings- en retourbeleid dat op uw bestelling van toepassing is.

Neem vóór een retourzending contact met ons op en vermeld uw bestelnummer. Wij laten u weten hoe u verder kunt gaan en welk retouradres u moet gebruiken.

Stuur een e-mail naar support@dynatag.com en vermeld uw bestelnummer. Beschrijf het probleem en voeg indien mogelijk duidelijke foto’s toe.

Ons team beoordeelt de situatie en informeert u over de volgende stappen.

De verwerking hangt af van de betreffende retourzending of annulering en het geldende retourbeleid.

Na goedkeuring kan het, afhankelijk van de betaaldienstverlener, extra tijd duren voordat de bijschrijving zichtbaar is. Voor vragen over de status van uw terugbetaling helpt ons team u graag aan de hand van uw bestelnummer.

Wij bieden één jaar garantie op fabricagefouten. De details en voorwaarden staan in de garantievoorwaarden die op uw product van toepassing zijn.

Vermoedt u een fabricagefout? Neem dan contact met ons op met uw bestelnummer, een beschrijving van het probleem en indien mogelijk foto’s.

Ja. Wij beoordelen of uw product kan worden gerepareerd of moet worden vervangen. De verwerking duurt doorgaans 5–10 werkdagen na ontvangst van het product.

Ons assortiment reserveonderdelen omvat polsbandjes, sluitingen, vervangende QR-codes, ringen voor dierenpenningen en bevestigingsbandjes voor bagagelabels. De beschikbaarheid hangt af van het product.

Neem contact op met onze ondersteuning voordat u iets opstuurt. Meer informatie vindt u op de pagina ‘Service en reparatie’ in de shop.

Wij kunnen de gegevens van een verloren of beschadigd product overzetten naar een nieuw product.

Vermeld bij het bestellen van het vervangende product altijd het e-mailadres dat u voor de registratie hebt gebruikt of de URL van uw vorige product.

Onze ondersteuning helpt u bij het configureren van uw gebruikersaccount en het koppelen van meerdere producten aan één account.

Beschrijf uw vraag zo nauwkeurig mogelijk. Voeg indien nodig een schermafbeelding toe, maar geen wachtwoorden of onnodige persoonsgegevens.

De privacyverklaring waarnaar de shop verwijst, legt uit welke persoonsgegevens worden verwerkt, voor welke doeleinden en hoe u contact kunt opnemen met vragen over privacy.

Raadpleeg bij het gebruik van het DynaTag-platform ook de privacyinformatie die daar beschikbaar is.

Voor de afhandeling van een bestelling kunnen gegevens bijvoorbeeld worden verwerkt door betaal- en verzenddienstverleners.

Informatie over ontvangers, doeleinden en voorwaarden voor de verwerking vindt u in de betreffende privacyverklaring.