DynaTag verbindet physische Produkte mit einem digitalen Online-Profil. Über einen individuellen QR-Code können hinterlegte Informationen aufgerufen werden.

Dazu gehören beispielsweise Armbänder, Sticker, Karten, Anhänger und Tiermarken. Je nach Produkt und hinterlegten Angaben können sie dabei helfen, wichtige Informationen bereitzustellen oder die Rückgabe verlorener Gegenstände und entlaufener Tiere zu erleichtern.

Der Schweizer Shop wird von der DynaTag AG mit Sitz in Zürich, Schweiz, betrieben.

DynaTag AG
c/o Domizilagentur GmbH
Badenerstrasse 580
8048 Zürich
Schweiz

Unternehmens-Identifikationsnummer (UID): CHE-454.072.787

Informationen zu Eigenschaften, Materialien, Funktionen und Lieferumfang findest du auf der jeweiligen Produktseite. Wenn du bei der Auswahl Unterstützung brauchst, hilft dir unser Team gerne weiter.

Wähle im Schweizer Shop die gewünschten Produkte und gegebenenfalls die verfügbaren Varianten aus. Lege die Artikel in den Warenkorb und folge anschliessend dem Bestellvorgang.

Prüfe vor dem verbindlichen Bestellen deine Kontaktdaten, die Lieferadresse, die ausgewählten Produkte und den angezeigten Gesamtbetrag.

Kontaktiere uns möglichst schnell unter support@dynatag.com und nenne deine Bestellnummer sowie die gewünschte Änderung.

Wir prüfen, ob eine Anpassung oder Stornierung im aktuellen Bearbeitungsstand noch möglich ist. Eine bereits versandte Bestellung lässt sich nicht mehr vor dem Versand ändern.

Prüfe bitte zuerst deinen Spam- oder Junk-Ordner und, soweit möglich, die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse.

Wenn du keine Bestätigung findest, schreibe uns an support@dynatag.com. Nenne dabei deinen Namen, die verwendete E-Mail-Adresse und den ungefähren Bestellzeitpunkt, damit wir deine Bestellung zuordnen können.

Wir unterstützen dich gerne bei Anfragen zu personalisierten Produkten und Grossbestellungen. Ob eine Umsetzung möglich ist, hängt vom Produkt und der gewünschten Anpassung ab.

Bitte beachte die jeweilige Mindestabnahmemenge. Sende uns deine Anforderungen und die gewünschte Stückzahl per E-Mail, damit wir deine Anfrage prüfen können.

Je nach Verfügbarkeit im Bestellvorgang bieten wir folgende Zahlungsmöglichkeiten an:

• Kreditkarte: Visa, Mastercard und American Express
• PayPal
• TWINT
• Banküberweisung
• Kauf auf Rechnung für Geschäftskunden

Welche Zahlungsarten für deine konkrete Bestellung verfügbar sind und welche Voraussetzungen gelten, siehst du im Bestellvorgang.

Gib Zahlungsdaten ausschliesslich in den dafür vorgesehenen Feldern im Bestellvorgang beziehungsweise beim ausgewählten Zahlungsanbieter ein.

Sende uns keine vollständigen Kreditkartendaten, Prüfnummern oder Passwörter per E-Mail, WhatsApp oder Kontaktformular.

Informationen zur Verarbeitung deiner Daten findest du in der im Shop verlinkten Datenschutzerklärung und gegebenenfalls beim jeweiligen Zahlungsanbieter.

Der Schweizer Shop liefert in die Schweiz und nach Liechtenstein. Der Versand erfolgt aus unserem Lager in der Schweiz mit der Schweizer Post und weiteren Versandpartnern.

Es handelt sich nicht um Drop-Shipping.

Die für deine Bestellung geltenden Versandkosten werden dir im Bestellvorgang vor dem verbindlichen Abschluss angezeigt.

Weitere Angaben findest du auf der im Shop verlinkten Seite «Lieferung und Versand».

Beachte die Lieferzeitangaben auf der jeweiligen Produktseite und im Bestellvorgang. Bei personalisierten Produkten oder grösseren Bestellungen können gesonderte Bearbeitungszeiten gelten.

Wenn du deine Bestellung zu einem bestimmten Termin benötigst, kontaktiere uns bitte vor der Bestellung.

Wenn für die gewählte Versandart eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, erhältst du die entsprechenden Angaben mit der Versandinformation.

Falls du Fragen zum Versandstatus hast, kontaktiere uns bitte mit deiner Bestellnummer.

Die Voraussetzungen und Fristen für eine Rückgabe findest du in der für deine Bestellung geltenden Stornierungs- und Rückgaberichtlinie.

Kontaktiere uns vor einer Rücksendung mit deiner Bestellnummer. Wir teilen dir mit, wie du weiter vorgehen kannst und welche Rücksendeadresse gilt.

Schreibe uns an support@dynatag.com und nenne deine Bestellnummer. Beschreibe das Problem und füge nach Möglichkeit aussagekräftige Fotos bei.

Unser Team prüft den Fall und informiert dich über das weitere Vorgehen.

Die Bearbeitung richtet sich nach dem jeweiligen Rückgabe- oder Stornierungsfall und der geltenden Rückgaberichtlinie.

Nach der Freigabe kann es je nach Zahlungsanbieter zusätzliche Zeit dauern, bis die Gutschrift sichtbar ist. Bei Fragen zum Stand deiner Erstattung hilft dir unser Team mit deiner Bestellnummer weiter.

Wir gewähren eine einjährige Garantie auf Herstellungsfehler. Die Einzelheiten und Voraussetzungen ergeben sich aus den für dein Produkt geltenden Garantiebedingungen.

Wenn du einen Herstellungsfehler vermutest, kontaktiere uns mit deiner Bestellnummer, einer Beschreibung des Problems und nach Möglichkeit Fotos.

Ja. Wir prüfen, ob dein Produkt repariert werden kann oder ein Austausch erforderlich ist. Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 5–10 Werktage nach Eingang des Produkts.

Zu unserem Ersatzteilangebot gehören Ersatzarmbänder, Verschlüsse, Ersatz-QR-Codes, Ringe für Tiermarken und Befestigungslaschen für Gepäckanhänger. Die Verfügbarkeit hängt vom jeweiligen Produkt ab.

Melde dich bitte vor dem Einsenden bei unserem Support. Weitere Informationen findest du auf der Seite «Service und Reparatur» im Shop.

Wir können die Daten eines verlorenen oder beschädigten Produkts auf ein neues Produkt übertragen.

Gib bei der Bestellung des Ersatzprodukts unbedingt die für die Registrierung verwendete E-Mail-Adresse oder den URL-Link des bisherigen Produkts an.

Unser Support hilft dir bei der Konfiguration deines Benutzerkontos und bei der Verknüpfung mehrerer Produkte mit einem einzigen Konto.

Beschreibe uns dein Anliegen möglichst genau. Sende bei Bedarf einen Screenshot mit, aber keine Passwörter oder unnötigen persönlichen Angaben.

In der im Shop verlinkten Datenschutzerklärung erfährst du, welche personenbezogenen Daten verarbeitet werden, zu welchen Zwecken dies geschieht und welche Kontaktmöglichkeiten dir für Datenschutzfragen zur Verfügung stehen.

Beachte bei der Nutzung der DynaTag-Plattform zusätzlich die dort bereitgestellten Datenschutzinformationen.

Für die Abwicklung einer Bestellung können Daten beispielsweise durch Zahlungs- und Versanddienstleister verarbeitet werden.

Angaben zu Empfängern, Zwecken und Voraussetzungen der Datenverarbeitung findest du in der jeweiligen Datenschutzerklärung.