DynaTag collega prodotti fisici a un profilo digitale online. Un codice QR individuale consente di accedere alle informazioni memorizzate.

I prodotti comprendono, ad esempio, braccialetti, adesivi, tessere, ciondoli e medagliette per animali. A seconda del prodotto e dei dati inseriti, possono aiutare a rendere disponibili informazioni importanti oppure a facilitare la restituzione di oggetti smarriti e il ritorno di animali fuggiti.

Il negozio svizzero è gestito da DynaTag AG, con sede a Zurigo, in Svizzera.

DynaTag AG
c/o Domizilagentur GmbH
Badenerstrasse 580
8048 Zürich
Svizzera

Numero d’identificazione delle imprese (IDI): CHE-454.072.787

Le informazioni su caratteristiche, materiali, funzioni e contenuto della confezione sono disponibili nella pagina del prodotto. Se avete bisogno di aiuto nella scelta, il nostro team sarà lieto di assistervi.

Selezionate nel negozio svizzero i prodotti desiderati e, se previste, le varianti disponibili. Aggiungete gli articoli al carrello e seguite la procedura d’ordine.

Prima di confermare definitivamente l’ordine, controllate i vostri recapiti, l’indirizzo di consegna, i prodotti selezionati e l’importo totale visualizzato.

Contattateci il prima possibile all’indirizzo support@dynatag.com, indicando il numero d’ordine e la modifica desiderata.

Verificheremo se è ancora possibile modificare o annullare l’ordine nella fase attuale di elaborazione. Un ordine già spedito non può più essere modificato prima della partenza.

Controllate innanzitutto la cartella spam o posta indesiderata e, se possibile, l’indirizzo e-mail indicato durante l’ordine.

Se non trovate la conferma, scriveteci a support@dynatag.com. Indicate il vostro nome, l’indirizzo e-mail utilizzato e la data e l’ora approssimative dell’ordine, così da consentirci di individuarlo.

Vi assistiamo volentieri per richieste di prodotti personalizzati e ordini di grandi quantità. La fattibilità dipende dal prodotto e dalla personalizzazione desiderata.

Tenete conto della quantità minima d’ordine applicabile. Inviateci per e-mail le vostre esigenze e la quantità desiderata, così potremo valutare la richiesta.

A seconda della disponibilità durante la procedura d’ordine, offriamo i seguenti metodi di pagamento:

• Carta di credito: Visa, Mastercard e American Express
• PayPal
• TWINT
• Bonifico bancario
• Acquisto su fattura per clienti aziendali

I metodi disponibili per il vostro ordine e le relative condizioni sono visualizzati durante la procedura d’ordine.

Inserite i dati di pagamento esclusivamente negli appositi campi durante l’ordine oppure presso il fornitore di servizi di pagamento selezionato.

Non inviateci dati completi della carta di credito, codici di sicurezza o password tramite e-mail, WhatsApp o modulo di contatto.

Le informazioni sul trattamento dei dati sono disponibili nell’informativa sulla protezione dei dati collegata nel negozio ed eventualmente presso il relativo fornitore di servizi di pagamento.

Il negozio svizzero consegna in Svizzera e nel Liechtenstein. Le spedizioni partono dal nostro magazzino in Svizzera e vengono affidate alla Posta Svizzera e ad altri partner logistici.

Non si tratta di dropshipping.

Le spese di spedizione applicabili al vostro ordine vengono visualizzate durante la procedura d’ordine, prima della conferma definitiva.

Ulteriori informazioni sono disponibili nella pagina «Consegna e spedizione» collegata nel negozio.

Consultate i tempi di consegna indicati nella pagina del prodotto e durante la procedura d’ordine. Per prodotti personalizzati o ordini di grandi quantità possono essere previsti tempi di elaborazione specifici.

Se avete bisogno dell’ordine entro una data precisa, contattateci prima di effettuare l’acquisto.

Se il metodo di spedizione scelto prevede il tracciamento, riceverete i relativi dati insieme alla comunicazione di spedizione.

Per domande sullo stato della spedizione, contattateci indicando il numero d’ordine.

Le condizioni e i termini per un reso sono indicati nella politica di annullamento e reso applicabile al vostro ordine.

Prima di effettuare un reso, contattateci indicando il numero d’ordine. Vi comunicheremo come procedere e quale indirizzo utilizzare.

Scriveteci a support@dynatag.com indicando il numero d’ordine. Descrivete il problema e allegate, se possibile, foto che lo mostrino chiaramente.

Il nostro team esaminerà il caso e vi informerà sui passaggi successivi.

La gestione dipende dal caso specifico di reso o annullamento e dalla politica di reso applicabile.

Dopo l’approvazione, potrebbe essere necessario altro tempo prima che l’accredito sia visibile, a seconda del fornitore di servizi di pagamento. Per informazioni sullo stato del rimborso, contattate il nostro team indicando il numero d’ordine.

Offriamo una garanzia di un anno sui difetti di fabbricazione. Dettagli e requisiti sono indicati nelle condizioni di garanzia applicabili al vostro prodotto.

Se sospettate un difetto di fabbricazione, contattateci con il numero d’ordine, una descrizione del problema e, se possibile, delle foto.

Sì. Verifichiamo se il prodotto può essere riparato oppure se è necessaria una sostituzione. I tempi di gestione sono generalmente di 5–10 giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto.

La nostra offerta di ricambi comprende braccialetti, chiusure, codici QR sostitutivi, anelli per medagliette per animali e cinturini per etichette bagaglio. La disponibilità dipende dal prodotto.

Contattate la nostra assistenza prima di inviare il prodotto. Ulteriori informazioni sono disponibili nella pagina «Assistenza e riparazione» del negozio.

Possiamo trasferire i dati di un prodotto smarrito o danneggiato su un nuovo prodotto.

Quando ordinate il prodotto sostitutivo, indicate sempre l’indirizzo e-mail utilizzato per la registrazione oppure il link URL del prodotto precedente.

La nostra assistenza vi aiuta a configurare l’account utente e a collegare più prodotti a un unico account.

Descrivete la richiesta nel modo più preciso possibile. Se necessario, inviate uno screenshot, senza includere password o dati personali non necessari.

L’informativa sulla protezione dei dati collegata nel negozio spiega quali dati personali vengono trattati, per quali finalità e come contattarci per domande sulla protezione dei dati.

Quando utilizzate la piattaforma DynaTag, consultate anche le informazioni sulla protezione dei dati fornite al suo interno.

Per gestire un ordine, i dati possono essere trattati, ad esempio, da fornitori di servizi di pagamento e spedizione.

Le informazioni sui destinatari, sulle finalità e sui presupposti del trattamento sono riportate nella relativa informativa sulla protezione dei dati.