1. Zona di consegna e partner di spedizione

Consegniamo gli ordini dello shop svizzero DynaTag esclusivamente a indirizzi in Svizzera e Liechtenstein. Lo shop CH non offre consegne internazionali fuori da questa zona.

Spediamo dal nostro magazzino in Svizzera con la Posta Svizzera. Le modalità proposte durante l’ordine sono Economy/Posta B e Premium/Posta A. Il servizio postale concreto dipende anche da formato e contenuto della spedizione.

Questa pagina integra le condizioni generali e le informazioni sui resi collegate nello shop. Restano determinanti le date di consegna concordate individualmente e le condizioni vincolanti del tuo ordine. I diritti inderogabili di legge non sono limitati.

2. Prezzi e valuta

Le valute di visualizzazione e fatturazione sono franchi svizzeri (CHF) e, se selezionabile nello shop, euro (EUR). Fa fede la valuta di fatturazione indicata durante l’ordine.

I prezzi per i consumatori includono l’IVA legalmente dovuta. Costi di spedizione e totale da pagare sono mostrati nel riepilogo prima dell’ordine vincolante.

Se il fornitore di pagamento converte da un’altra valuta del conto, tasso e possibili commissioni seguono le sue condizioni. Ciò non modifica la valuta di fatturazione concordata con noi.

3. Costi di spedizione

Per consegne in Svizzera e Liechtenstein valgono i seguenti costi in CHF, comprensivi di affrancatura, imballaggio, gestione e IVA legalmente dovuta.

I costi sono calcolati durante l’ordine in base al contenuto e alla modalità scelta. Con fatturazione in EUR, importi e soglia gratuita sono indicati in EUR durante l’ordine. Non si applica un cambio forfettario CHF/EUR.

Puoi verificare modalità di spedizione e totale prima di inviare l’ordine vincolante.

4. Tempi di gestione e consegna

4.1 Articoli disponibili

Per merce disponibile senza produzione aggiuntiva, il tempo totale previsto è generalmente di 2–5 giorni lavorativi dal ricevimento del pagamento completo. Comprende già la gestione abituale di 1–2 giorni lavorativi, che non si aggiunge ai 2–5 giorni.

La gestione include la preparazione fino alla consegna alla Posta, seguita dal trasporto. La modalità scelta influisce sul transito postale ma non riduce automaticamente i tempi necessari di gestione o produzione.

4.2 Articoli non disponibili

Riordiniamo gli articoli mancanti dopo aver ricevuto l’ordine. La consegna è generalmente prevista entro 30 giorni di calendario dall’ordine, salvo altro termine indicato sul prodotto o durante l’acquisto. Il riordino non garantisce disponibilità immediata dal fornitore.

Ti informiamo se si prevede un ritardo significativo o la consegna è impossibile. Rimborsiamo i pagamenti ricevuti per prestazioni definitivamente non eseguite. Restano i diritti legali per ritardo o inadempimento.

4.3 Prodotti personalizzati

Incisioni e altre personalizzazioni possono richiedere ulteriore produzione. Valgono le indicazioni sul prodotto, durante l’ordine o concordate individualmente. Se è prevista approvazione del progetto, la produzione inizia solo quando sono disponibili dati e approvazione necessari.

I tempi abituali indicati sono stimati. Una data vincolante espressamente concordata resta vincolante.

5. Orario limite e giorni lavorativi

Gli ordini ricevuti e interamente pagati in un giorno di gestione prima delle 12:00, ora locale di Zurigo (CET/CEST), sono generalmente elaborati lo stesso giorno. Gli ordini successivi sono di norma gestiti il giorno di gestione seguente.

La gestione in giornata non significa automaticamente spedizione o consegna in giornata. Restano da considerare disponibilità, personalizzazioni e approvazioni concordate.

Per i nostri tempi, i giorni lavorativi sono dal lunedì al venerdì, esclusi i festivi legali nel luogo di spedizione; possono influire anche i festivi a destinazione. Secondo il servizio postale, la Posta può consegnare anche il sabato.

6. Conferma di spedizione e tracciamento

Dopo la spedizione ti informiamo via e-mail. Per invii tracciabili, in particolare Posta A Plus e pacchi con tracciamento, ricevi il numero nella conferma di spedizione.

Posta A e B ordinarie non sono automaticamente tracciabili. Scegliere «Premium/Posta A» non garantisce quindi il tracciamento di ogni invio. La disponibilità di un numero dipende dal servizio effettivo e dalla conferma di spedizione.

Dopo la registrazione elettronica, il primo stato di trasporto può richiedere tempo. Se l’invio non arriva o lo stato resta poco chiaro, contattaci con il numero d’ordine.

7. Indirizzo di consegna e modifiche

Verifica nome, via, numero civico, CAP, località e possibili informazioni aziendali o aggiuntive prima di completare l’ordine. L’indirizzo deve trovarsi nella zona servita.

Per modificare l’indirizzo dopo l’ordine, scrivi subito a support@dynatag.com con numero d’ordine e indirizzo corretto. Verifichiamo se la modifica è ancora possibile nello stato attuale.

Dopo la consegna alla Posta non possiamo garantire modifiche. Eventuali servizi di reindirizzamento dipendono da disponibilità e condizioni della Posta.

Costi aggiuntivi per indirizzo errato a te imputabile o rifiuto ingiustificato possono essere richiesti solo nella misura legalmente ammessa e documentata.

8. Modifiche e richieste di annullamento

Per modificare o annullare l’ordine, contatta al più presto support@dynatag.com indicando il numero d’ordine. Verifichiamo se è ancora possibile nello stato attuale.

Modifica o annullamento volontario potrebbero non essere più possibili, soprattutto se incisione o produzione su misura sono iniziate. Non possiamo quindi garantire annullamento gratuito di ogni ordine fino alla spedizione.

Dopo la spedizione valgono le condizioni per reso o recesso legale. I diritti legali di recesso e per difetti restano indipendenti da un annullamento volontario. Dettagli nelle condizioni generali e nelle informazioni sui resi.

9. Spedizioni in ritardo o mancanti

Se l’ordine non arriva entro il termine annunciato, verifica prima conferma di spedizione ed eventuale tracciamento. Poi contattaci con numero d’ordine e, se disponibile, numero d’invio.

Controlliamo lo stato e, se necessario, richiediamo accertamenti alla Posta. Anche con un trasportatore coinvolto, restiamo il tuo riferimento per l’esecuzione dell’ordine.

Le condizioni di trasporto della Posta regolano le sue prestazioni, senza sostituire i nostri obblighi contrattuali verso di te. Non si applica un’esclusione generale di responsabilità per ritardi o adempimento della consegna. Restano i diritti legali per ritardo o inadempimento.

10. Rischio di trasporto e danni

Assumiamo il rischio di perdita o danneggiamento accidentale durante il trasporto da noi organizzato fino alla consegna a te o a una persona da te designata per ricevere la merce.

Controlla la consegna appena possibile dopo il ricevimento. Segnala rapidamente dopo la scoperta danni visibili o consegne errate a support@dynatag.com. Un messaggio possibilmente entro 48 ore agevola gli accertamenti; questa richiesta non è un termine autonomo di decadenza dei diritti.

Indica numero d’ordine e problema. Foto di imballaggio, etichetta e merce danneggiata sono utili. Se possibile conserva l’imballaggio fino al chiarimento e segnala alla Posta anche i danni visibili.

La mancata segnalazione alla Posta non esclude indistintamente i diritti verso di noi. Contattaci anche se il danno emerge più tardi. Restano da rispettare gli obblighi legali di segnalazione.

Concordiamo con te i passi successivi secondo condizioni generali e norme applicabili a difetti e garanzia. Assumiamo i costi necessari di reso per consegne errate, danni di trasporto o difetti di cui rispondiamo.

11. Resi

Per merce non personalizzata offriamo un reso volontario entro 30 giorni di calendario dal ricevimento. La merce deve essere inutilizzata, integra e completa nell’imballaggio originale. Notifica, restituzione e rimborso sono descritti nelle condizioni generali e nelle informazioni sui resi.

• Reso per mancato gradimento: Sostieni i costi diretti di restituzione, in particolare l’affrancatura.
• Consegna errata, danno di trasporto o difetto di cui rispondiamo: Assumiamo i costi necessari di reso. Contattaci per concordare la restituzione.
• Prodotti personalizzati: Prodotti realizzati su misura o incisi sono esclusi dal reso volontario per mancato gradimento. Restano i diritti per incisioni errate, difettose o altre difformità dal progetto concordato.

Le condizioni del reso volontario non limitano i diritti legali per difetti o un recesso legale applicabile, in particolare per consumatori in Liechtenstein. Valgono le relative condizioni e scadenze legali.

Per i resi usa questo indirizzo di servizio, non la sede commerciale di Zurigo riportata sotto. Non occorre approvazione preventiva per dichiarare nei termini un diritto di reso o recesso esistente.

12. Contatti

Hai domande sull’ordine o sulla consegna? Indica possibilmente il numero d’ordine per aiutarci a identificare la richiesta.