1. Περιοχή παράδοσης και συνεργάτης αποστολής

Παραδίδουμε παραγγελίες του ελβετικού καταστήματος DynaTag αποκλειστικά σε διευθύνσεις στην Ελβετία και στο Λιχτενστάιν. Το κατάστημα CH δεν προσφέρει διεθνείς παραδόσεις εκτός αυτής της περιοχής.

Η αποστολή γίνεται από την αποθήκη μας στην Ελβετία με τα Ελβετικά Ταχυδρομεία. Οι επιλογές κατά την παραγγελία είναι Economy/B-Post και Premium/A-Post. Η συγκεκριμένη ταχυδρομική υπηρεσία εξαρτάται και από τη μορφή και το περιεχόμενο.

Η σελίδα συμπληρώνει τους γενικούς όρους και τις συνδεδεμένες πληροφορίες επιστροφών. Ατομικά συμφωνημένες ημερομηνίες και δεσμευτικοί όροι της παραγγελίας παραμένουν καθοριστικοί. Αναγκαστικά νόμιμα δικαιώματα δεν περιορίζονται.

2. Τιμές και νόμισμα

Τα προσφερόμενα νομίσματα προβολής και χρέωσης είναι ελβετικά φράγκα (CHF) και, εφόσον επιλέγεται στο κατάστημα, ευρώ (EUR). Ισχύει το νόμισμα χρέωσης που εμφανίζεται στην παραγγελία.

Οι καταναλωτικές τιμές περιλαμβάνουν τον νόμιμα οφειλόμενο ΦΠΑ. Έξοδα αποστολής και συνολικό πληρωτέο ποσό εμφανίζονται στη σύνοψη πριν από τη δεσμευτική παραγγελία.

Αν ο πάροχος πληρωμής μετατρέπει από άλλο νόμισμα λογαριασμού, η ισοτιμία και τυχόν χρεώσεις ακολουθούν τους όρους του. Αυτό δεν αλλάζει το συμφωνημένο με εμάς νόμισμα χρέωσης.

3. Έξοδα αποστολής

Για Ελβετία και Λιχτενστάιν ισχύουν οι ακόλουθες χρεώσεις σε CHF, που περιλαμβάνουν ταχυδρομικά τέλη, συσκευασία, διαχείριση και νόμιμα οφειλόμενο ΦΠΑ.

Τα έξοδα υπολογίζονται στην παραγγελία βάσει περιεχομένου και επιλογής. Με χρέωση σε EUR, τα αντίστοιχα ποσά και το όριο δωρεάν αποστολής εμφανίζονται σε EUR. Δεν ισχύει ενιαία κατ’ αποκοπή ισοτιμία CHF/EUR.

Μπορείς να ελέγξεις τρόπο αποστολής και σύνολο πριν υποβάλεις τη δεσμευτική παραγγελία.

4. Χρόνοι επεξεργασίας και παράδοσης

4.1 Προϊόντα σε απόθεμα

Για προϊόντα σε απόθεμα χωρίς πρόσθετη παραγωγή, ο συνολικός αναμενόμενος χρόνος είναι συνήθως 2–5 εργάσιμες ημέρες από τη λήψη ολόκληρης της πληρωμής. Περιλαμβάνει ήδη τη συνήθη επεξεργασία 1–2 εργάσιμων ημερών, η οποία δεν προστίθεται στις 2–5 ημέρες.

Η επεξεργασία καλύπτει προετοιμασία έως την παράδοση στα Ταχυδρομεία και ακολουθεί μεταφορά. Η επιλογή αποστολής επηρεάζει τον ταχυδρομικό χρόνο, όχι αυτόματα την αναγκαία επεξεργασία ή παραγωγή.

4.2 Προϊόντα εκτός αποθέματος

Παραγγέλνουμε εκ νέου τα μη διαθέσιμα είδη μετά τη λήψη της παραγγελίας. Η παράδοση αναμένεται συνήθως εντός 30 ημερολογιακών ημερών από την παραγγελία, εκτός διαφορετικής ένδειξης στο προϊόν ή στην αγορά. Η αναπαραγγελία δεν εγγυάται άμεση διαθεσιμότητα στον προμηθευτή.

Σε σημαντική αναμενόμενη καθυστέρηση ή αδύνατη παράδοση σε ενημερώνουμε. Επιστρέφουμε πληρωμές για παροχές που οριστικά δεν θα εκτελεστούν. Τα νόμιμα δικαιώματα λόγω καθυστέρησης ή μη εκπλήρωσης παραμένουν.

4.3 Εξατομικευμένα προϊόντα

Χαράξεις και άλλες εξατομικεύσεις μπορεί να απαιτούν πρόσθετη παραγωγή. Ισχύουν οι πληροφορίες προϊόντος, παραγγελίας ή ατομικής συμφωνίας. Αν έχει συμφωνηθεί έγκριση σχεδίου, η παραγωγή αρχίζει μόνο όταν υπάρχουν αναγκαία δεδομένα και έγκριση.

Οι συνήθεις χρόνοι είναι εκτιμήσεις. Ρητά συμφωνημένη δεσμευτική ημερομηνία παραμένει δεσμευτική.

5. Ώρα λήξης παραγγελιών και εργάσιμες ημέρες

Παραγγελίες που λαμβάνονται και εξοφλούνται σε ημέρα επεξεργασίας πριν από τις 12:00 τοπική ώρα Ζυρίχης (CET/CEST) επεξεργάζονται συνήθως αυθημερόν. Οι μεταγενέστερες κατά κανόνα την επόμενη ημέρα επεξεργασίας.

Αυθημερόν επεξεργασία δεν σημαίνει αυτόματα αυθημερόν αποστολή ή παράδοση. Εξακολουθούν να λαμβάνονται υπόψη απόθεμα, εξατομίκευση και συμφωνημένες εγκρίσεις.

Για τους χρόνους μας, εργάσιμες είναι Δευτέρα έως Παρασκευή, εκτός νόμιμων αργιών στον τόπο αποστολής· αργίες προορισμού επίσης επηρεάζουν. Ανάλογα με την υπηρεσία, τα Ταχυδρομεία μπορεί να παραδίδουν και Σάββατο.

6. Επιβεβαίωση αποστολής και παρακολούθηση

Σε ενημερώνουμε με email μετά την αποστολή. Για αποστολές με παρακολούθηση, ιδίως A-Post Plus και αντίστοιχα δέματα, ο αριθμός περιλαμβάνεται στην επιβεβαίωση.

Η συνήθης A-Post και B-Post δεν διαθέτουν αυτόματα παρακολούθηση. Η επιλογή «Premium/A-Post» δεν εγγυάται παρακολούθηση κάθε αποστολής. Ο αριθμός εξαρτάται από την πραγματική υπηρεσία και την επιβεβαίωση αποστολής.

Μετά την ηλεκτρονική καταχώριση μπορεί να καθυστερήσει η πρώτη ένδειξη μεταφοράς. Αν δεν παραληφθεί το αντικείμενο ή η κατάσταση παραμένει ασαφής, επικοινώνησε με τον αριθμό παραγγελίας.

7. Διεύθυνση παράδοσης και αλλαγές

Έλεγξε όνομα, οδό, αριθμό, ταχυδρομικό κώδικα, πόλη και τυχόν εταιρικά ή συμπληρωματικά στοιχεία πριν ολοκληρώσεις. Η διεύθυνση πρέπει να βρίσκεται στην περιοχή εξυπηρέτησης.

Για μεταγενέστερη αλλαγή, γράψε αμέσως στο support@dynatag.com με αριθμό παραγγελίας και διορθωμένη διεύθυνση. Ελέγχουμε αν είναι ακόμη δυνατή στο τρέχον στάδιο.

Μετά την παράδοση στα Ταχυδρομεία δεν εγγυόμαστε αλλαγή. Τυχόν ανακατευθύνσεις διέπονται από διαθεσιμότητα και όρους τους.

Πρόσθετα έξοδα λόγω εσφαλμένης διεύθυνσης που σου καταλογίζεται ή αδικαιολόγητης άρνησης παραλαβής απαιτούνται μόνο σε νόμιμο και αποδεδειγμένο ύψος.

8. Αλλαγές και αιτήματα ακύρωσης

Για αλλαγή ή ακύρωση επικοινώνησε το συντομότερο στο support@dynatag.com με αριθμό παραγγελίας. Ελέγχουμε αν παραμένει δυνατό στο τρέχον στάδιο.

Αλλαγή ή προαιρετική ακύρωση μπορεί να μην είναι πλέον δυνατή, ιδίως αν άρχισε χάραξη ή παραγωγή κατά παραγγελία. Δεν μπορούμε επομένως να εγγυηθούμε δωρεάν ακύρωση κάθε παραγγελίας έως την αποστολή.

Μετά την αποστολή ισχύουν προϋποθέσεις επιστροφής ή νόμιμης υπαναχώρησης. Νόμιμα δικαιώματα υπαναχώρησης και ελαττωμάτων παραμένουν ανεξάρτητα από προαιρετική ακύρωση. Λεπτομέρειες στους γενικούς όρους και στις πληροφορίες επιστροφών.

9. Καθυστερημένες ή αγνοούμενες αποστολές

Αν η παραγγελία δεν φτάσει στον ανακοινωμένο χρόνο, έλεγξε πρώτα επιβεβαίωση και διαθέσιμη παρακολούθηση. Έπειτα επικοινώνησε με αριθμό παραγγελίας και, αν υπάρχει, αριθμό αποστολής.

Ελέγχουμε την κατάσταση και ζητούμε διερεύνηση από τα Ταχυδρομεία αν χρειάζεται. Ακόμη και με μεταφορέα, παραμένουμε ο συνομιλητής σου για εκπλήρωση της παραγγελίας.

Οι όροι μεταφοράς των Ταχυδρομείων ρυθμίζουν τις υπηρεσίες τους, δεν αντικαθιστούν τις συμβατικές μας υποχρεώσεις. Δεν ισχύει γενικός αποκλεισμός ευθύνης για καθυστέρηση ή εκπλήρωση παράδοσης. Τα νόμιμα δικαιώματα καθυστέρησης ή μη εκπλήρωσης παραμένουν.

10. Κίνδυνος μεταφοράς και ζημιές

Φέρουμε τον κίνδυνο τυχαίας απώλειας ή ζημιάς στη μεταφορά που οργανώνουμε μέχρι την παράδοση σε εσένα ή σε πρόσωπο που ορίζεις για παραλαβή.

Έλεγξε την παράδοση το συντομότερο μετά την παραλαβή. Ανάφερε εμφανείς ζημιές ή λανθασμένη παράδοση αμέσως μετά τη διαπίστωση στο support@dynatag.com. Μήνυμα ει δυνατόν εντός 48 ωρών βοηθά στην ταχεία διερεύνηση· δεν πρόκειται για αυτοτελή αποσβεστική προθεσμία δικαιωμάτων.

Δώσε αριθμό παραγγελίας και περιγραφή. Φωτογραφίες συσκευασίας, ετικέτας και ζημιών βοηθούν. Κράτησε τη συσκευασία μέχρι διευκρίνισης αν είναι δυνατό και ανάφερε ορατές ζημιές επιπλέον στα Ταχυδρομεία.

Η παράλειψη ειδοποίησης στα Ταχυδρομεία δεν αποκλείει γενικά δικαιώματα έναντί μας. Επικοινώνησε ακόμη και αν ανακαλύψεις ζημιά αργότερα. Οι νόμιμες υποχρεώσεις ειδοποίησης παραμένουν.

Συμφωνούμε μαζί σου τα επόμενα βήματα σύμφωνα με γενικούς όρους και εφαρμοστέες διατάξεις ελαττωμάτων και εγγύησης. Καλύπτουμε αναγκαία έξοδα επιστροφής για λάθος παράδοση, ζημιά μεταφοράς ή ελάττωμα ευθύνης μας.

11. Επιστροφές

Για μη εξατομικευμένα προϊόντα προσφέρουμε προαιρετική επιστροφή εντός 30 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή. Πρέπει να επιστρέφονται αχρησιμοποίητα, άθικτα και πλήρη στην αρχική συσκευασία. Ειδοποίηση, επιστροφή και επιστροφή χρημάτων περιγράφονται στους γενικούς όρους και στις πληροφορίες επιστροφών.

• Επιστροφή επειδή δεν σου αρέσει το προϊόν: Αναλαμβάνεις τα άμεσα έξοδα επιστροφής, ιδίως τα ταχυδρομικά τέλη.
• Λάθος παράδοση, ζημιά μεταφοράς ή ελάττωμα ευθύνης μας: Αναλαμβάνουμε τα αναγκαία έξοδα επιστροφής. Επικοινώνησε για συντονισμό.
• Εξατομικευμένα προϊόντα: Κατά παραγγελία ή χαραγμένα προϊόντα εξαιρούνται από προαιρετική επιστροφή λόγω μη αρεσκείας. Δικαιώματα για λανθασμένη, ελαττωματική χάραξη ή άλλη απόκλιση από το συμφωνημένο σχέδιο παραμένουν.

Οι προϋποθέσεις προαιρετικής επιστροφής δεν περιορίζουν νόμιμα δικαιώματα ελαττωμάτων ή εφαρμοστέα νόμιμη υπαναχώρηση, ιδίως για καταναλωτές στο Λιχτενστάιν. Ισχύουν οι αντίστοιχες νόμιμες προϋποθέσεις και προθεσμίες.

Χρησιμοποίησε αυτή τη διεύθυνση εξυπηρέτησης για επιστροφές, όχι την επιχειρηματική διεύθυνση Ζυρίχης παρακάτω. Προηγούμενη έγκριση δεν απαιτείται για εμπρόθεσμη δήλωση υφιστάμενου δικαιώματος επιστροφής ή υπαναχώρησης.

12. Επικοινωνία

Ερωτήσεις για παραγγελία ή παράδοση; Ανάφερε ει δυνατόν τον αριθμό παραγγελίας για να αναγνωρίσουμε το αίτημα.