A DynaTag conecta produtos físicos a um perfil digital online. Um código QR individual permite acessar as informações armazenadas nesse perfil.

Os produtos incluem, por exemplo, pulseiras, adesivos, cartões, pingentes e plaquinhas de identificação para animais. Dependendo do produto e dos dados cadastrados, eles podem ajudar a disponibilizar informações importantes ou facilitar a devolução de objetos perdidos e o reencontro com animais que fugiram.

A loja suíça é operada pela DynaTag AG, com sede em Zurique, na Suíça.

DynaTag AG
c/o Domizilagentur GmbH
Badenerstrasse 580
8048 Zürich
Suíça

Número de identificação empresarial suíço (UID): CHE-454.072.787

As informações sobre características, materiais, funções e itens incluídos estão disponíveis na página de cada produto. Se precisar de ajuda para escolher, nossa equipe terá prazer em ajudar.

Selecione os produtos desejados na loja suíça e, quando aplicável, as opções disponíveis. Adicione os itens ao carrinho e siga as etapas de finalização da compra.

Antes de confirmar o pedido de forma vinculante, confira seus dados de contato, o endereço de entrega, os produtos selecionados e o valor total exibido.

Entre em contato o mais rápido possível pelo e-mail support@dynatag.com, informando o número do pedido e a alteração desejada.

Verificaremos se ainda é possível alterar ou cancelar o pedido na etapa atual de processamento. Um pedido já despachado não pode mais ser alterado antes do envio.

Primeiro, verifique sua pasta de spam ou lixo eletrônico e, se possível, o endereço de e-mail informado na compra.

Se não encontrar a confirmação, escreva para support@dynatag.com. Informe seu nome, o e-mail utilizado e a data e o horário aproximados do pedido para que possamos localizá-lo.

Teremos prazer em ajudar com solicitações de produtos personalizados e pedidos em grandes quantidades. A viabilidade depende do produto e da personalização desejada.

Observe a quantidade mínima de pedido aplicável. Envie por e-mail seus requisitos e a quantidade desejada para que possamos avaliar sua solicitação.

Conforme a disponibilidade na finalização da compra, oferecemos as seguintes formas de pagamento:

• Cartão de crédito: Visa, Mastercard e American Express
• PayPal
• TWINT
• Transferência bancária
• Pagamento por fatura para clientes empresariais

As formas de pagamento disponíveis para seu pedido e os requisitos aplicáveis são exibidos durante a finalização da compra.

Insira os dados de pagamento somente nos campos destinados a essa finalidade durante a compra ou no serviço do provedor de pagamento escolhido.

Não nos envie dados completos do cartão de crédito, códigos de segurança ou senhas por e-mail, WhatsApp ou formulário de contato.

As informações sobre o tratamento dos seus dados estão disponíveis na política de privacidade vinculada na loja e, quando aplicável, junto ao respectivo provedor de pagamento.

A loja suíça entrega na Suíça e em Liechtenstein. Os pedidos são enviados do nosso estoque na Suíça pelos Correios Suíços e por outros parceiros de transporte.

Não utilizamos dropshipping.

Os custos de envio aplicáveis ao seu pedido são exibidos durante a finalização da compra, antes da confirmação vinculante.

Mais informações estão disponíveis na página “Entrega e envio” vinculada na loja.

Consulte os prazos informados na página do produto e durante a finalização da compra. Produtos personalizados ou pedidos maiores podem ter prazos específicos de processamento.

Se precisar receber o pedido até uma data específica, entre em contato antes de realizar a compra.

Se a modalidade de envio escolhida oferecer rastreamento, você receberá os dados correspondentes junto com a notificação de envio.

Em caso de dúvidas sobre o status do envio, entre em contato informando o número do pedido.

As condições e os prazos de devolução estão descritos na política de cancelamento e devolução aplicável ao seu pedido.

Antes de devolver qualquer produto, entre em contato informando o número do pedido. Indicaremos como proceder e qual endereço de devolução utilizar.

Escreva para support@dynatag.com e informe o número do pedido. Descreva o problema e, se possível, anexe fotos que o mostrem claramente.

Nossa equipe analisará o caso e informará os próximos passos.

O processamento depende do caso específico de devolução ou cancelamento e da política de devolução aplicável.

Após a aprovação, pode levar mais algum tempo até que o crédito apareça, dependendo do provedor de pagamento. Para dúvidas sobre o status do reembolso, nossa equipe poderá ajudar com o número do pedido.

Oferecemos garantia de um ano contra defeitos de fabricação. Os detalhes e requisitos estão descritos nos termos de garantia aplicáveis ao seu produto.

Se suspeitar de um defeito de fabricação, entre em contato com o número do pedido, uma descrição do problema e, se possível, fotos.

Sim. Avaliamos se o produto pode ser reparado ou se precisa ser substituído. O prazo de atendimento geralmente é de 5 a 10 dias úteis após o recebimento do produto.

Nossa linha de peças de reposição inclui pulseiras, fechos, códigos QR de reposição, argolas para plaquinhas de animais e tiras para etiquetas de bagagem. A disponibilidade depende do produto.

Entre em contato com o suporte antes de enviar o produto. Mais informações estão disponíveis na página “Assistência e reparos” da loja.

Podemos transferir os dados de um produto perdido ou danificado para um novo produto.

Ao pedir o produto de reposição, informe sempre o endereço de e-mail utilizado no cadastro ou o link URL do produto anterior.

Nosso suporte ajuda na configuração da sua conta de usuário e na vinculação de vários produtos a uma única conta.

Descreva sua solicitação com o máximo de precisão possível. Se necessário, envie uma captura de tela, sem incluir senhas ou dados pessoais desnecessários.

A política de privacidade vinculada na loja explica quais dados pessoais são tratados, para quais finalidades e como entrar em contato para esclarecer dúvidas sobre privacidade.

Ao utilizar a plataforma DynaTag, consulte também as informações de privacidade disponibilizadas nela.

Para processar um pedido, os dados podem ser tratados, por exemplo, por provedores de pagamento e serviços de transporte.

As informações sobre destinatários, finalidades e condições do tratamento estão disponíveis na respectiva política de privacidade.