1. Abrangência e direitos

Esta política vale para pedidos na loja suíça DynaTag em shop.dynatag.ch e shop.dynatag.com/ch entregues na Suíça ou em Liechtenstein. Complementa nossos termos e informações de pagamento e envio.

O direito suíço não prevê direito legal geral de devolver compras online comuns apenas por mudança de ideia. Mesmo assim, oferecemos a devolução voluntária abaixo para produtos não personalizados, inclusive a clientes empresariais.

Direitos legais permanecem: A devolução voluntária não limita direitos por defeitos nem desistência legal aplicável, especialmente para consumidores de Liechtenstein. Valem os requisitos e prazos correspondentes.

2. Alterar ou cancelar pedido

Escreva rapidamente para support@dynatag.com com número do pedido e alcance da alteração ou cancelamento desejado.

Verificamos se ainda é possível na etapa atual. Após iniciar gravação ou produção específica, alterações ou cancelamentos voluntários podem não ser mais possíveis. Não prometemos cancelamento gratuito de todo pedido até o envio.

Após enviar, aplicam-se condições de devolução ou desistência legal pertinente. Direitos legais não dependem de aceitarmos um cancelamento voluntário. Desistência legal não exige autorização prévia.

3. Devolução voluntária em 30 dias

3.1 Prazo de devolução

Para produtos não personalizados, informe-nos em 30 dias corridos após receber, sem precisar justificar. Depois envie de volta em 14 dias corridos após sua comunicação.

O direito vale para particulares e empresas da loja CH, sem acordo individual adicional de devolução necessário para empresas.

3.2 Estado dos produtos

Para essa devolução voluntária, os produtos devem:

• estar sem uso e sem danos,
• ser devolvidos completos, com componentes e acessórios incluídos na entrega,
• ser enviados na embalagem original.

Essas condições valem para devolução voluntária por não gostar. Não são requisitos gerais para reclamar de defeito ou exercer desistência legal.

4. Produtos personalizados e exceções

Produtos feitos ou personalizados conforme especificações individuais, especialmente com gravação individual, não têm devolução voluntária por não agradarem.

Gravação incorreta ou defeituosa continua sendo reclamação. Se execução ou qualidade diferirem da arte enviada ou expressamente aprovada, examinamos o erro e o corrigimos conforme regras de defeitos e garantia. A exclusão da personalização não elimina esses direitos.

Erros nos dados que você forneceu ou aprovou não são gravação errada causada por nós se executamos como combinado. Permanecem nossos próprios deveres de orientação, verificação e aviso.

Escolher cor ou tamanho padrão não torna automaticamente um artigo feito sob medida. Produtos padrão com desconto não ficam excluídos da devolução voluntária apenas pelo preço reduzido.

Produtos danificados ou alterados pelo uso e retornos incompletos podem não cumprir as condições voluntárias. Eventuais direitos legais são avaliados separadamente.

5. Como devolver

1. Comunicar: Escreva para support@dynatag.com ou avise por escrito. Informe pedido e artigos, se possível. Por não gostar, não precisa dar motivo.
2. Em caso de problema: Descreva o defeito e junte fotos, se possível. Para entrega incorreta ou defeito, combinamos o meio de devolução e a cobertura dos custos.
3. Preparar: Embale com segurança e inclua identificação, como número do pedido ou cópia do comprovante. Outra prova de compra adequada também é possível.
4. Enviar no prazo: Envie ao endereço de serviço da seção 7. Guarde o comprovante até a solução, se possível. Recomendamos envio rastreável.

Aprovação prévia ou número RMA não são requisitos para declarar no prazo um direito existente de devolução ou desistência. O formulário também é opcional. Combinar o envio facilita cobrir custos necessários nos casos de erro.

6. Custos de devolução e taxas

• Não gostar, mudar de ideia ou pedir artigo padrão errado por engano: Você paga os custos diretos, principalmente postagem de retorno.
• Entrega incorreta, dano de transporte ou defeito de nossa responsabilidade: Pagamos os custos necessários de devolução.
• Gravação executada incorretamente por nós: Também cobrimos os custos necessários para resolver.

Não cobramos taxa de reposição de estoque, nem desconto fixo adicional de processamento em devoluções regulares.

Desistência legal segue os requisitos legais de custos. Se você deve pagar o retorno direto, isso pressupõe a informação adequada exigida. Nossa cobertura por erros e defeitos de nossa responsabilidade permanece.

7. Endereço de devolução

Use esse endereço de serviço para devolver produtos. O endereço comercial em Zurique é para correspondência, não devoluções.

8. Produtos incorretos, danificados ou defeituosos

Confira razoavelmente após receber e informe defeitos visíveis ou descobertos depois logo após a descoberta a support@dynatag.com. Obrigações legais de inspeção e aviso valem na medida aplicável.

Número do pedido ou outra prova adequada, descrição e fotos se possível ajudam. Um prazo geral de apenas 14 dias após a entrega não limita direitos por defeitos ou garantia.

Examinamos e combinamos a solução. Para produtos físicos também damos a garantia de 24 meses da entrega contra defeitos de material e fabricação descrita nos termos. Reparamos ou substituímos gratuitamente; se ambos forem impossíveis ou a solução falhar, reembolsamos o preço do produto afetado. Cobrimos os envios necessários em garantia.

Em gravações defeituosas, providenciamos correção profissional ou substituição sem falha. Outros direitos se a solução for impossível ou falhar seguem lei e garantia.

Desgaste normal e danos por uso inadequado ficam excluídos da garantia adicional na medida em que causaram o dano. Direitos legais por defeitos permanecem ao lado da garantia e não são limitados aos 30 dias voluntários.

Assumimos perda ou dano acidental no transporte de ida organizado por nós até entrega a você ou destinatário autorizado indicado. Avisar a Swiss Post ajuda, mas não é requisito geral dos seus direitos contra nós.

9. Reembolso e troca

9.1 Devolução voluntária

Após receber, examinamos o retorno e informamos o andamento. Cumpridos os requisitos, reembolsamos os artigos em 14 dias úteis após receber a devolução. São segunda a sexta, exceto feriados legais na sede da vendedora.

O prazo não começa apenas com «aprovação» interna posterior. Se faltarem requisitos, explicamos resultado e próximos passos. Não há descontos parciais fixos ou sem fundamento.

9.2 Frete original

Na devolução voluntária completa do pedido, reembolsamos também o custo efetivamente pago da entrega padrão mais barata oferecida. Não devolvemos o adicional de modalidade mais cara expressamente escolhida. Se a entrega original foi gratuita, não há frete pago a reembolsar.

Em retorno parcial reembolsamos os artigos devolvidos. A regra do frete padrão original refere-se ao retorno completo. Direitos legais e consequências de custos por erro de nossa responsabilidade permanecem.

9.3 Meio e contabilização

Reembolsamos geralmente pelo meio original. Outro meio gratuito pode ser expressamente acordado. Em transferência original pode ser preciso confirmar dados bancários adequados.

Iniciar o reembolso difere da exibição na conta. O tempo depende de prestadora, banco e fonte de pagamento. Isso não prorroga prazos legais.

9.4 Outra cor, tamanho ou variante

Se quiser outra variante padrão em vez de artigo sem defeito, use a devolução e faça novo pedido. Erro de entrega ou defeito são tratados à parte: nova compra paga não é requisito para solução gratuita devida.

10. Desistência legal para consumidores de Liechtenstein

Se o direito de vendas a distância de Liechtenstein se aplica, você tem a desistência legal como consumidor. A devolução voluntária não a limita. Empresas não adquirem esse direito de consumidor apenas por fazer pedido empresarial.

10.1 Prazo e declaração

Em compras de produtos pode desistir em 14 dias corridos sem motivo, salvo exceção legal. O prazo começa ao receber você ou terceiro indicado que não seja o transportador.

Para vários bens de um pedido entregues separadamente, conta o último. Para um bem em vários envios ou peças, conta o último envio ou peça. Extensões legais por informação ausente ou errada permanecem ressalvadas.

Informe claramente por e-mail a support@dynatag.com ou por escrito a DynaTag AG, c/o Domizilagentur GmbH, Badenerstrasse 580, 8048 Zürich, Suíça. Enviar a declaração no prazo basta. O formulário da seção 12 é opcional.

10.2 Devolver os produtos

Envie ao endereço da seção 7 em até 14 dias corridos após a declaração. Postar no prazo basta. Isso não vale se oferecemos recolher pessoalmente.

Estar totalmente sem uso e na embalagem original não são condições da desistência legal. Você só responde pela perda de valor causada por manuseio além do necessário para verificar natureza, características e funcionamento, quando cumpridos os requisitos legais de compensação.

10.3 Reembolso

Reembolsamos pagamentos recebidos, incluindo a entrega padrão mais barata, sem demora indevida e em até 14 dias corridos após receber a declaração de desistência. Excluem-se adicionais de entrega mais cara expressamente escolhida.

Podemos reter até receber bens ou prova de retorno, o que ocorrer primeiro. Não se oferecemos recolher. Usamos o mesmo meio, salvo outro gratuito expressamente acordado.

10.4 Produtos sob medida

Não há desistência legal para bens conforme especificações do cliente ou claramente adaptados a necessidades pessoais, cumpridos os requisitos da exceção. Pode incluir gravações individuais. Uma variante padrão não é automaticamente sob medida. Direitos por defeitos permanecem.

11. Serviços digitais e assinaturas

O direito voluntário de 30 dias refere-se a produtos físicos. Não cria direito adicional geral de 30 dias para serviços digitais ou outros comprados separadamente. Uma possibilidade mais ampla expressamente prometida na oferta continua obrigatória.

Desistência legal de serviços ou conteúdos digitais é avaliada à parte pela lei aplicável. Nos contratos separados pertinentes, o prazo normalmente começa na formação do contrato.

Download, primeira ativação ou simples aceitação dos termos não extinguem automaticamente a desistência legal. Extinção legal exige informações, declarações expressas e demais condições necessárias. Início solicitado durante o prazo segue os requisitos legais.

Cancelar assinatura separada segue duração e condições contratadas, sendo distinto da devolução de produtos. Direitos por serviços digitais defeituosos permanecem.

12. Formulário opcional de devolução e desistência

Use o texto abaixo ou declaração clara informal. Não é preciso motivo para devolução voluntária ou desistência legal sem causa.

O formulário serve à declaração. Envie produtos ao endereço de serviço da seção 7.

13. Contato e correspondência

Para cancelamentos, devoluções e reclamações, entre em contato:

O endereço comercial é para correspondência. Não envie produtos devolvidos a Zurique. Endereço de retorno: DynaTag AG, aos cuidados de M. Beerli, Chilerai 42a, 8602 Wangen bei Dübendorf, Suíça.