1. Geltungsbereich und Verkäuferin

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen («AGB») gelten für Bestellungen und Käufe im Schweizer DynaTag-Webshop unter shop.dynatag.ch und shop.dynatag.com/ch mit vereinbarter Lieferung in die Schweiz oder nach Liechtenstein.

Verkäuferin und Vertragspartnerin ist:

Die AGB gelten für Privatkunden und Geschäftskunden, soweit eine Bestimmung nicht ausdrücklich nur für Konsumenten oder Geschäftskunden vorgesehen ist. Konsumenten sind natürliche Personen, die überwiegend für private Zwecke bestellen.

Diese AGB werden Bestandteil des Kaufvertrags, wenn sie dir vor Abgabe der Bestellung zugänglich gemacht und wirksam einbezogen werden. Der blosse Besuch einer Website begründet weder einen Kaufvertrag noch eine Zustimmung zu diesen Kaufbedingungen.

Für den Europa-Shop gelten dessen eigene Kaufbedingungen. Individuell vereinbarte Regelungen und zwingende gesetzliche Vorschriften bleiben vorbehalten.

2. Angebot, Produktdarstellung und Personalisierung

2.1 Sortiment und Leistungsumfang

Unser Angebot umfasst insbesondere QR-Code-Produkte, entsprechend ausgestattete NFC-Produkte, SOS- und Wiederfindungslösungen, Zubehör sowie damit verbundene digitale Funktionen.

Massgebend für Eigenschaften, Ausführung, Lieferumfang und vereinbarte Leistungen sind die Produktbeschreibung, die ausgewählte Variante, die zugehörigen Produktdarstellungen und die Bestellunterlagen bei Vertragsabschluss. Individuelle Zusagen bleiben verbindlich.

Produktdarstellungen im Webshop dienen grundsätzlich der Einladung, eine Bestellung abzugeben. Angebote stehen unter dem Vorbehalt der Verfügbarkeit, soweit nicht ausdrücklich etwas anderes zugesagt wird.

2.2 Produktbilder und KI-Unterstützung

Bilder können zur verbesserten Darstellung mit Unterstützung künstlicher Intelligenz (KI) generiert oder bearbeitet worden sein. Dies kann insbesondere Hintergründe, Beleuchtung und Anwendungsszenen betreffen.

Die Abbildungen sollen das angebotene Produkt möglichst wirklichkeitsnah wiedergeben. Durch Aufnahmebedingungen, Bildbearbeitung und Bildschirmeinstellungen können geringfügige Unterschiede bei Farbe, Helligkeit oder Oberflächenwirkung entstehen. Eine vollständige optische Übereinstimmung mit jeder Bildschirmdarstellung wird deshalb nicht zugesichert.

Die bestellte Produktvariante, vereinbarte Eigenschaften und ausdrücklich zugesicherte Merkmale bleiben verbindlich. Dieser Bildhinweis erlaubt keine Lieferung eines wesentlich abweichenden Produkts und schränkt Mängelrechte nicht ein.

Welche Artikel, Zubehörteile und Leistungen enthalten sind, ergibt sich aus dem ausdrücklich beschriebenen Lieferumfang. Eine Anwendungsszene allein erweitert diesen nicht.

2.3 Personalisierung und Gravuren

Bei personalisierten Produkten ist die von dir für die Produktion übermittelte Gestaltung oder eine ausdrücklich vereinbarte Freigabevorlage massgebend. Prüfe insbesondere Texte, Schreibweisen, Zahlen, Symbole und die gewählte Ausführung sorgfältig, bevor du die Bestellung beziehungsweise eine vereinbarte Produktionsfreigabe erteilst.

Wir setzen die vereinbarte Personalisierung fachgerecht um. Material- oder verfahrensbedingte Besonderheiten müssen mit der vereinbarten Ausführung und Qualität vereinbar sein. Eine falsche Gravur, ein von uns verursachter Übertragungsfehler oder eine nicht vertragsgemässe Abweichung vom übermittelten beziehungsweise freigegebenen Design gilt nicht als blosses Nichtgefallen.

Für fehlerhafte Personalisierungen gelten die Mängelrechte nach Ziffer 8. Der Rückgabeausschluss für mangelfreie personalisierte Produkte nach Ziffer 6.2 bleibt davon getrennt.

2.4 Änderungen für künftige Angebote

Änderungen von Sortiment, Preisen oder Produktbeschreibungen gelten für künftige Angebote und ändern bereits abgeschlossene Verträge nicht rückwirkend.

3. Bestellung und Vertragsabschluss

3.1 Bestellung aufgeben

Du wählst die gewünschten Produkte und Varianten aus, legst sie in den Warenkorb und durchläufst den Bestellvorgang. Vor dem verbindlichen Abschluss kannst du deine Angaben und die Bestellübersicht prüfen und Eingabefehler korrigieren.

Mit dem Anklicken der abschliessenden Schaltfläche, die eindeutig auf die Zahlungspflicht hinweist, gibst du eine verbindliche Bestellung ab.

3.2 Annahme durch Bestätigungs-E-Mail

Wir bestätigen deine Bestellung unverzüglich per E-Mail. Mit dieser Bestellbestätigung nehmen wir deine Bestellung an. Der Vertrag kommt zustande, sobald dir die Bestätigungs-E-Mail zugeht. Die Bestellbestätigung ist damit zugleich die Annahmeerklärung und nicht lediglich eine technische Eingangsbestätigung.

Vor Vertragsabschluss können wir eine Bestellung insbesondere bei fehlender Verfügbarkeit oder konkreten Anhaltspunkten für eine missbräuchliche Bestellung ablehnen. Bereits geleistete Zahlungen für nicht angenommene Bestellungen erstatten wir zurück.

Nach Vertragsabschluss besteht kein pauschales Recht zur Stornierung wegen Preis- oder Systemfehlern. Gesetzliche Rechte, insbesondere bei einem rechtlich erheblichen Irrtum, bleiben vorbehalten.

3.3 Änderungen und Stornierungswünsche

Wenn du deine Bestellung ändern oder stornieren möchtest, kontaktiere uns möglichst schnell mit deiner Bestellnummer. Wir prüfen, ob dies im aktuellen Bearbeitungsstand noch möglich ist. Dies gilt besonders bei personalisierten Produkten, deren Produktion bereits begonnen hat.

Gesetzliche Rücktritts- und Mängelrechte sowie das vereinbarte freiwillige Rückgaberecht bleiben im jeweiligen Umfang unberührt.

3.4 Vertragsunterlagen

Bewahre die Bestellbestätigung und die bei Vertragsabschluss geltenden Bedingungen auf. Diese AGB kannst du über die Druck- oder Speicherfunktion deines Browsers sichern.

4. Preise und Zahlungsbedingungen

4.1 Preise und Währung

Es gelten die bei der Bestellung angezeigten und im Vertrag vereinbarten Preise. Die massgebende Abrechnungswährung wird im Bestellvorgang ausgewiesen. Soweit angeboten, sind dies Schweizer Franken (CHF) oder Euro (EUR).

Die im Shop an Konsumenten gerichteten Produktpreise enthalten die gesetzlich geschuldete Mehrwertsteuer. Versandkosten und allfällige weitere zulässige Kosten werden vor der verbindlichen Bestellung ausgewiesen. Der Gesamtbetrag ist in der Bestellübersicht ersichtlich.

4.2 Zahlungsarten

Je nach Verfügbarkeit im Bestellvorgang stehen insbesondere folgende Zahlungsarten zur Verfügung:

• Vorkasse oder Banküberweisung
• Kreditkarte über den angezeigten Zahlungsdienstleister
• TWINT
• PayPal

Welche Zahlungsarten für deine Bestellung verfügbar sind, siehst du im Bestellvorgang. Soweit ein Kauf auf Rechnung ausdrücklich angeboten oder individuell vereinbart wird, gelten die dort genannten Zahlungsfristen.

Bei Vorkasse erfolgt der Versand nach Eingang der vollständigen Zahlung. Bei anderen Zahlungsarten richtet sich die Zahlungsabwicklung nach dem ausgewählten Verfahren und den im Bestellvorgang mitgeteilten Bedingungen.

4.3 Gebühren und Rückzahlungen

Wir erheben keine nachträglichen, vor der Bestellung nicht ausgewiesenen Zahlungsgebühren. Gebühren, die deine Bank oder dein Zahlungsanbieter aufgrund einer eigenen Vereinbarung mit dir berechnet, beispielsweise für eine Währungsumrechnung, richten sich nach dieser Vereinbarung.

Rückerstattungen erfolgen grundsätzlich über das bei der Zahlung verwendete Zahlungsmittel. Eine andere kostenfreie Rückzahlungsart kann ausdrücklich vereinbart werden.

5. Versand und Lieferung

5.1 Liefergebiet und Versandarten

Lieferungen aus dem Schweizer Shop erfolgen an die vereinbarte Lieferadresse in der Schweiz oder in Liechtenstein.

Die verfügbaren Versandarten und die jeweiligen Versandkosten werden im Bestellvorgang angezeigt. Die Lieferung erfolgt mit der Schweizer Post oder weiteren Versandpartnern.

5.2 Liefer- und Bearbeitungszeiten

Liefer- und Bearbeitungszeiten ergeben sich aus den Angaben beim Produkt, im Bestellvorgang oder aus einer individuellen Vereinbarung. Eine Bearbeitungszeit bis zum Versand ist von der anschliessenden Transportzeit zu unterscheiden.

Bei Vorkasse beginnt eine entsprechend bezeichnete Bearbeitungsfrist mit Zahlungseingang. Bei personalisierten Produkten kann zusätzlich eine vereinbarte Freigabe von Gestaltungsdaten erforderlich sein.

Zeichnet sich eine erhebliche Verzögerung ab oder ist eine Lieferung nicht möglich, informieren wir dich. Gesetzliche Rechte bei Lieferverzug oder Nichterfüllung bleiben bestehen. Für endgültig nicht erbrachte Leistungen werden bereits erhaltene Zahlungen zurückerstattet.

5.3 Transportrisiko und Schäden

Das Risiko eines zufälligen Verlusts oder einer zufälligen Beschädigung auf dem von uns organisierten Transport tragen wir bis zur Übergabe an dich oder eine von dir zur Entgegennahme bestimmte Person.

Bitte teile uns sichtbare Transportschäden möglichst zeitnah mit und dokumentiere sie nach Möglichkeit mit Fotos. Zwingende gesetzliche Rechte werden nicht allein wegen einer unterlassenen Meldung an den Transportdienstleister ausgeschlossen.

Zusätzliche Kosten wegen einer von dir zu vertretenden falschen Lieferadresse oder einer nicht berechtigten Annahmeverweigerung können wir nur im gesetzlich zulässigen und nachgewiesenen Umfang verlangen.

6. Freiwillige Rückgabe innerhalb von 30 Tagen

6.1 Frist und Voraussetzungen

Zusätzlich zu gesetzlichen Rechten gewähren wir für nicht personalisierte Waren aus dem Schweizer Shop ein freiwilliges Rückgaberecht innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt.

Voraussetzung ist, dass die Ware unbenutzt, unbeschädigt und vollständig in der Originalverpackung zurückgegeben wird. Diese Voraussetzungen gelten nicht als Einschränkung gesetzlicher Rücktritts- oder Mängelrechte.

6.2 Ausnahme für personalisierte Produkte

Vom freiwilligen Rückgaberecht wegen Nichtgefallens ausgeschlossen sind Produkte, die nach deinen individuellen Vorgaben angefertigt oder personalisiert wurden, insbesondere Produkte mit einer individuellen Gravur.

Dieser Ausschluss gilt nicht für Ansprüche wegen einer falschen oder mangelhaften Gravur oder einer sonstigen nicht vertragsgemässen Personalisierung. Weicht die Ausführung oder Qualität von der vereinbarten Gestaltung ab, gelten die Mängelrechte und die Abwicklung nach Ziffer 8. Erforderliche Rücksendekosten in einem von uns zu verantwortenden Fehlerfall übernehmen wir.

6.3 Rückgabe mitteilen

Teile uns deinen Rückgabewunsch innerhalb der Frist per E-Mail an support@dynatag.com oder schriftlich mit. Gib nach Möglichkeit deine Bestellnummer und die betroffenen Artikel an. Eine Begründung ist nicht erforderlich.

Sende die Ware anschliessend innerhalb von 14 Kalendertagen nach deiner Mitteilung zurück. Eine vorherige Rückgabefreigabe ist keine Voraussetzung für die fristgerechte Erklärung.

6.4 Rücksendeadresse und Rücksendekosten

Bei Rückgaben wegen Nichtgefallens trägst du die unmittelbaren Rücksendekosten, insbesondere das Rückporto. Bei Falschlieferungen, Transportschäden oder einem von uns zu verantwortenden Mangel übernehmen wir die erforderlichen Rücksendekosten. Dies gilt auch bei einer von uns fehlerhaft ausgeführten Gravur.

6.5 Erstattung

Bei erfüllten Rückgabevoraussetzungen erstatten wir den Kaufpreis der zurückgegebenen Artikel innerhalb von 14 Werktagen nach Eingang der Rücksendung. Werktage sind hierfür Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage am Sitz der Verkäuferin.

Bei vollständiger Rückgabe einer Bestellung erstatten wir zusätzlich die Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung. Mehrkosten einer ausdrücklich gewählten besonderen Versandart, beispielsweise Expressversand, werden im Rahmen dieses freiwilligen Rückgaberechts nicht erstattet.

6.6 Verhältnis zu gesetzlichen Rechten

7. Gesetzliches Rücktrittsrecht für Konsumenten in Liechtenstein

Soweit das liechtensteinische Fernabsatzrecht auf deinen Vertrag Anwendung findet, steht dir als Konsument das gesetzliche Rücktrittsrecht im nachfolgend beschriebenen Umfang zu. Das freiwillige Rückgaberecht nach Ziffer 6 schränkt dieses Recht nicht ein.

7.1 Frist bei Warenkäufen

Du kannst innerhalb von 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurücktreten, soweit keine gesetzliche Ausnahme nach Ziffer 7.5 vorliegt. Die Frist beginnt mit Erhalt der Ware durch dich oder einen von dir benannten Dritten, der nicht Beförderer ist.

Werden mehrere Waren einer einheitlichen Bestellung getrennt geliefert, beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Ware. Bei einer Ware in mehreren Teilsendungen oder Stücken ist der Erhalt der letzten Teilsendung oder des letzten Stücks massgebend.

7.2 Rücktritt erklären

Erkläre deinen Rücktritt eindeutig gegenüber DynaTag AG, c/o Domizilagentur GmbH, Badenerstrasse 580, 8048 Zürich, Schweiz, oder per E-Mail an support@dynatag.com. Zur Fristwahrung genügt das rechtzeitige Absenden der Erklärung. Das untenstehende Formular ist freiwillig.

7.3 Rücksendung und Umgang mit der Ware

Sende die Ware spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen nach deiner Rücktrittserklärung an die Rücksendeadresse in Ziffer 6.4. Die rechtzeitige Absendung genügt. Die unmittelbaren Rücksendekosten trägst du, soweit du darüber ordnungsgemäss informiert wurdest. Kosten aufgrund einer Falschlieferung oder eines von uns zu verantwortenden Mangels übernehmen wir.

Die Originalverpackung und ein vollständig unbenutzter Zustand sind keine Voraussetzungen des gesetzlichen Rücktritts. Für einen Wertverlust haftest du nur, soweit er durch einen Umgang entsteht, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht erforderlich war und die gesetzlichen Voraussetzungen für Wertersatz erfüllt sind.

7.4 Rückzahlung

Wir erstatten erhaltene Zahlungen einschliesslich der Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen nach Eingang deiner Rücktrittserklärung. Mehrkosten einer ausdrücklich gewählten teureren Lieferart sind davon ausgenommen.

Wir dürfen die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du ihre Rücksendung nachgewiesen hast, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt. Dies gilt nicht, wenn wir die Abholung selbst angeboten haben.

Die Erstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, sofern nicht ausdrücklich eine andere kostenfreie Rückzahlungsart vereinbart wurde.

7.5 Personalisierte Waren

Das gesetzliche Rücktrittsrecht besteht nicht bei Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt werden oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind. Dazu gehören insbesondere Produkte mit einer nach deinen Vorgaben ausgeführten individuellen Gravur, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen dieser Ausnahme erfüllt sind.

Die blosse Auswahl einer angebotenen Standardvariante ist nicht automatisch eine solche Personalisierung. Mängelrechte bei einer falschen oder mangelhaften Gravur bleiben unabhängig vom Rücktrittsausschluss bestehen.

7.6 Dienstleistungen und digitale Leistungen

Bei gesonderten Verträgen über Dienstleistungen oder digitale Inhalte beginnt eine gesetzliche Rücktrittsfrist grundsätzlich mit Vertragsabschluss. Über einschlägige Besonderheiten und einen gewünschten Leistungsbeginn während der Rücktrittsfrist informieren wir vor der Bestellung.

Allein die Annahme dieser AGB oder die Registrierung eines Produkts bewirkt keinen pauschalen Verzicht auf ein gesetzliches Rücktrittsrecht. Ein gesetzlich vorgesehenes Erlöschen setzt die jeweils erforderlichen Informationen, ausdrücklichen Erklärungen und weiteren Voraussetzungen voraus.

7.7 Freiwillig verwendbares Rücktrittsformular

8. Mängelrechte und Garantie

8.1 Gesetzliche Mängelrechte

Wir stehen nach den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen für Mängel der gelieferten Ware ein. Gesetzliche Gewährleistungsansprüche werden durch diese AGB nicht pauschal ausgeschlossen. Zwingende Fristen und Rechte bleiben gewahrt.

Bitte prüfe die Ware nach Erhalt im zumutbaren Umfang und melde erkennbare sowie später entdeckte Mängel nach ihrer Feststellung möglichst unverzüglich. Gesetzliche Prüfungs- und Rügepflichten gelten nur im jeweils anwendbaren Umfang.

Kontaktiere uns unter support@dynatag.com und füge nach Möglichkeit die Bestellnummer, eine Beschreibung des Mangels und Fotos bei. Ein anderer geeigneter Kaufnachweis ist möglich.

8.2 Fehlerhafte Gravuren und Personalisierungen

Eine falsche Gravur oder eine nicht vertragsgemässe Abweichung in Ausführung oder Qualität vom übermittelten beziehungsweise ausdrücklich freigegebenen Kundendesign ist ein Reklamationsfall. Wir prüfen den Mangel und sorgen für eine fachgerechte Korrektur oder einen mangelfreien Ersatz. Ist eine geeignete Abhilfe nicht möglich oder schlägt sie fehl, richten sich weitere Rechte nach den gesetzlichen Bestimmungen und einer anwendbaren Garantie.

Die erforderlichen Rücksendekosten für einen von uns zu verantwortenden Fehler übernehmen wir. Fehler in den von dir übermittelten oder ausdrücklich freigegebenen Angaben sind keine von uns verursachte Falschgravur, wenn wir den Auftrag vereinbarungsgemäss umgesetzt haben. Eigene Beratungs-, Prüfungs- oder Hinweispflichten bleiben unberührt.

8.3 Zusätzliche Garantie von 24 Monaten

Die DynaTag AG gewährt für alle im Schweizer Shop gekauften physischen Produkte zusätzlich eine Garantie von 24 Monaten ab Übergabe auf Material- und Herstellungsfehler. Die Garantie gilt für Käufe mit Lieferung in die Schweiz oder nach Liechtenstein.

Liegt ein Garantiefall vor, übernehmen wir die kostenlose Reparatur oder den kostenlosen Austausch des betroffenen Produkts. Ist beides nicht möglich oder schlägt die Abhilfe fehl, erstatten wir den Kaufpreis des betroffenen Produkts. Erforderliche Versandkosten im Garantiefall übernehmen wir.

8.4 Umfang und Ausschlüsse der zusätzlichen Garantie

Von dieser zusätzlichen Garantie ausgenommen sind normale Abnutzung sowie Schäden, die durch unsachgemässe Verwendung, Missachtung der produktbezogenen Hinweise oder nicht fachgerechte Veränderungen verursacht wurden. Ein Ausschluss gilt nur, soweit der betreffende Umstand den Schaden verursacht hat.

8.5 Garantie in Anspruch nehmen

Zur Inanspruchnahme genügt eine Mitteilung an unseren Support mit einer Beschreibung des Fehlers und einem geeigneten Kaufnachweis. Wir informieren dich über die weitere Abwicklung.

9. Digitale Funktionen, Laufzeit und Abonnements

9.1 Enthaltene digitale Leistungen und Laufzeit

Soweit ein Produkt digitale Plattformleistungen umfasst, beträgt deren im Produktkauf enthaltene Laufzeit grundsätzlich fünf Jahre, sofern in der Produktbeschreibung oder den Bestellunterlagen vor Vertragsabschluss nicht ausdrücklich eine andere Laufzeit angegeben wird.

Die Laufzeit beginnt mit der ersten Aktivierung des jeweiligen Produkts auf der DynaTag-Plattform, sofern für das konkrete Angebot vor Vertragsabschluss nicht ausdrücklich ein anderer Beginn vereinbart wird.

Welche Funktionen und Leistungen enthalten sind, ergibt sich aus der jeweiligen Produktbeschreibung und den Bestellunterlagen. Die digitale Laufzeit ist keine Zusage einer lebenslangen Nutzung und keine Garantie für die physische Haltbarkeit des Produkts.

Eine Verlängerung oder Weiterführung nach Ablauf der vereinbarten Laufzeit richtet sich nach einem gesonderten Angebot. Ohne entsprechende Vereinbarung entsteht durch den Ablauf keine automatische Zahlungspflicht.

9.2 Technische Voraussetzungen

Zum Aufrufen von Online-Inhalten werden eine Internetverbindung und ein geeignetes Gerät benötigt. NFC-Funktionen stehen nur bei entsprechend ausgestatteten Produkten zur Verfügung und setzen ein kompatibles Gerät voraus.

9.3 Plattformbedingungen und Kaufrechte

Für Registrierung, Aktivierung und Nutzung der DynaTag-Plattform gelten zusätzlich die dafür wirksam vereinbarten Plattformbedingungen. Diese ersetzen nicht die kaufvertraglichen Leistungszusagen oder zwingenden Rechte.

Mit einem Produktkauf zugesagte digitale Funktionen und Laufzeiten dürfen durch später veröffentlichte Plattformbedingungen nicht ohne wirksame Rechtsgrundlage eingeschränkt werden. Gesetzlich geschuldete Aktualisierungen bleiben vorbehalten.

9.4 Zusätzliche Abonnements und Leistungen

Zusätzliche Abonnementleistungen oder Funktionserweiterungen können separat gekauft werden. Sie werden als eigenständige kostenpflichtige Angebote ausgewiesen. Leistungsumfang, Preis, Abrechnungsintervall, Laufzeit, allfällige automatische Verlängerung und Kündigungsbedingungen werden vor dem jeweiligen Abschluss mitgeteilt.

Ein kostenpflichtiges Zusatzabonnement entsteht nur durch eine gesonderte ausdrückliche Bestellung. Weder der Kauf noch die Aktivierung eines physischen Produkts allein begründet ein nicht ausgewiesenes kostenpflichtiges Abonnement. Die im Produktkauf enthaltenen Leistungen bleiben von einem nicht abgeschlossenen Zusatzabonnement unberührt.

10. Kundenkonto und Angaben

Bitte mache bei Bestellungen zutreffende Angaben und halte die für die Vertragsabwicklung erforderlichen Kontaktdaten aktuell.

Wenn du ein Kundenkonto verwendest, bewahre deine Zugangsdaten sorgfältig auf und teile sie nicht unbefugt mit Dritten. Informiere uns, wenn du einen unberechtigten Zugriff vermutest. Eine verschuldensunabhängige Haftung für sämtliche Vorgänge über dein Konto wird dadurch nicht begründet.

Bei konkreten Anhaltspunkten für Missbrauch können wir erforderliche und verhältnismässige Schutzmassnahmen treffen, insbesondere einen Zugang vorübergehend sperren. Soweit möglich und zumutbar, informieren wir dich und ermöglichen eine Klärung.

Eine Kontosperrung oder Löschanfrage lässt bestehende Kaufverträge und gesetzliche Ansprüche nicht automatisch entfallen. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten bleiben bestehen.

11. Zulässige Nutzung und geistiges Eigentum

Der Webshop und die damit verbundenen Dienste dürfen nur rechtmässig genutzt werden. Untersagt sind insbesondere unbefugte Zugriffe auf geschützte Bereiche, Angriffe auf Sicherheit oder Verfügbarkeit, das Einschleusen schädlicher Inhalte sowie die missbräuchliche Nutzung von Bestell- und Kontaktfunktionen.

Marken, Logos, Texte, Bilder, Gestaltungen und Software stehen der DynaTag AG oder den jeweils berechtigten Dritten zu. Ein Produktkauf überträgt keine darüber hinausgehenden Marken-, Urheber- oder Softwarerechte.

Gesetzlich erlaubte Nutzungen und die bestimmungsgemässe Nutzung gekaufter Produkte bleiben möglich. Darüber hinausgehende Nutzungen geschützter Inhalte setzen die erforderliche Zustimmung voraus.

Rechte an von dir bereitgestellten Inhalten verbleiben bei dir beziehungsweise den Berechtigten. Für eine gewünschte Personalisierung musst du über die dafür erforderlichen Nutzungsrechte verfügen. Unsere Verwendung richtet sich nach dem vereinbarten Auftrag.

12. Datenschutz

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten findest du in der im jeweiligen Shop verlinkten Datenschutzerklärung. Für die DynaTag-Plattform gelten ergänzend deren Datenschutzhinweise.

Die Zustimmung zu diesen AGB ist keine pauschale Einwilligung in Werbung, nicht erforderliche Cookies oder andere einwilligungsbedürftige Datenverarbeitungen. Erforderliche Einwilligungen werden gesondert eingeholt.

Für die Vertragsabwicklung können insbesondere Zahlungs-, Versand- und technische Dienstleister eingesetzt werden. Einzelheiten erläutern die jeweiligen Datenschutzinformationen.

13. Haftung und Einsatzgrenzen

13.1 Gesetzliche Verantwortung

Unsere Haftung richtet sich nach den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften. Die Haftung für Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit, Personenschäden sowie sonstige zwingende Haftung wird nicht ausgeschlossen oder beschränkt.

Insbesondere bleiben zwingende Ansprüche aus der Produkthaftung und Rechte wegen nicht erbrachter oder mangelhafter vertraglicher Leistungen unberührt.

Der Einsatz von Zahlungs-, Versand- oder technischen Dienstleistern schliesst unsere gesetzliche Verantwortung nicht pauschal aus.

13.2 Einsatzgrenzen

13.3 Verfügbarkeit von Online-Diensten

Eine unterbrechungsfreie Verfügbarkeit von Online-Diensten wird ohne ausdrückliche Vereinbarung nicht zugesichert. Die vereinbarte Bereitstellung während der digitalen Laufzeit, vereinbarte Leistungsmerkmale und gesetzliche Rechte bei Ausfällen bleiben bestehen.

14. Aussergewöhnliche Ereignisse und höhere Gewalt

Ereignisse ausserhalb des zumutbaren Einflussbereichs einer Vertragspartei können die Leistungserbringung beeinträchtigen. Dazu können beispielsweise Naturereignisse, Krieg oder behördliche Beschränkungen gehören.

Wir informieren dich über erhebliche Auswirkungen auf deine Bestellung und treffen zumutbare Massnahmen, um die Folgen zu begrenzen. Nicht jede technische Störung gilt automatisch als höhere Gewalt.

Ob und in welchem Umfang eine Partei für eine Verzögerung oder Nichterfüllung einsteht, richtet sich nach den gesetzlichen Voraussetzungen. Ein unbegrenzter Aufschub der Leistung oder ein pauschaler Ausschluss von Rücktritts- und Rückzahlungsrechten wird nicht vereinbart.

15. Vertragsgrundlagen und Änderungen

15.1 Massgebende Vereinbarungen

Für deinen Kauf gelten die wirksam vereinbarten Bestellunterlagen, Produktbeschreibungen und Produktdarstellungen, individuellen Abreden und diese AGB. Individuelle Abreden gehen entgegenstehenden allgemeinen Regelungen vor.

Weitere Richtlinien werden nur insoweit Vertragsbestandteil, als sie vor Vertragsabschluss zugänglich gemacht und wirksam einbezogen wurden. Ein später veröffentlichter Text ändert einen bestehenden Vertrag nicht automatisch.

Bei Widersprüchen zwischen diesen AGB und allgemeinen FAQ-, Service- oder Informationsseiten sind die verbindlich vereinbarten Vertragsgrundlagen massgebend. Konkrete individuelle Zusagen und zwingende gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

15.2 Änderungen der AGB

Wir können diese AGB für künftige Bestellungen aktualisieren. Für bestehende Verträge bleibt die bei Vertragsabschluss vereinbarte Fassung massgebend, soweit keine wirksame Änderung vereinbart wird.

15.3 Unwirksame Bestimmungen

Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, gelten an ihrer Stelle die gesetzlichen Regelungen. Die übrigen Bestimmungen bleiben bestehen, soweit dies rechtlich möglich ist.

16. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

16.1 Anwendbares Recht

Soweit eine Rechtswahl zulässig ist, gilt Schweizer Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

Zwingende Schutzvorschriften des anwendbaren Konsumentenrechts bleiben unberührt. Insbesondere werden Konsumenten in Liechtenstein durch diese Rechtswahl keine zwingenden Rechte entzogen, die ihnen ohne Rechtswahl zustehen. Soweit eine Rechtswahl für einen Konsumentenvertrag nicht zulässig ist, gilt die gesetzliche Regelung.

16.2 Gerichtsstand

Für Konsumenten gelten die gesetzlichen Gerichtsstände. Eine ausschliessliche Zuständigkeit der Gerichte in Zürich wird ihnen durch diese AGB nicht auferlegt.

Für Streitigkeiten mit Geschäftskunden wird, soweit gesetzlich zulässig, Zürich, Schweiz, als ausschliesslicher Gerichtsstand vereinbart.

17. Kontakt

Bei Fragen zu diesen AGB, einer Bestellung, einer Rückgabe oder einem Mangel hilft dir unser Team gerne weiter. Gib bei Fragen zu einer Bestellung nach Möglichkeit deine Bestellnummer an.

Für Warenrücksendungen gilt die Serviceadresse in Ziffer 6.4. Schriftliche Erklärungen kannst du unabhängig davon an die oben genannte Geschäftsadresse oder per E-Mail senden.