1. Toepassingsgebied en verkoper

Deze algemene voorwaarden («AV») gelden voor bestellingen en aankopen in de Zwitserse DynaTag-webshop op shop.dynatag.ch en shop.dynatag.com/ch met overeengekomen levering in Zwitserland of Liechtenstein.

De verkoper en uw contractpartij is:

De AV gelden voor particuliere en zakelijke klanten, tenzij een bepaling uitdrukkelijk alleen voor consumenten of zakelijke klanten geldt. Consumenten zijn natuurlijke personen die hoofdzakelijk voor privédoeleinden bestellen.

Deze AV worden onderdeel van de koopovereenkomst als ze vóór uw bestelling beschikbaar zijn en rechtsgeldig worden opgenomen. Alleen een website bezoeken vormt geen koopovereenkomst of aanvaarding van deze koopvoorwaarden.

Voor de Europa-shop gelden eigen koopvoorwaarden. Individuele afspraken en dwingende wettelijke bepalingen blijven voorbehouden.

2. Aanbod, productweergave en personalisatie

2.1 Assortiment en prestaties

Ons aanbod omvat met name QR-codeproducten, daarvoor uitgeruste NFC-producten, SOS- en terugvindoplossingen, accessoires en bijbehorende digitale functies.

De productbeschrijving, gekozen variant, bijbehorende afbeeldingen en besteldocumenten bij het sluiten van de overeenkomst bepalen eigenschappen, uitvoering, leveringsomvang en afgesproken prestaties. Individuele toezeggingen blijven bindend.

Productweergaven in de shop vormen doorgaans een uitnodiging om te bestellen. Het aanbod is onder voorbehoud van beschikbaarheid, tenzij uitdrukkelijk anders toegezegd.

2.2 Productafbeeldingen en AI-ondersteuning

Afbeeldingen kunnen met kunstmatige intelligentie (AI) zijn gemaakt of bewerkt om de presentatie te verbeteren, met name achtergronden, belichting en gebruikssituaties.

Afbeeldingen beogen het product zo realistisch mogelijk weer te geven. Opnameomstandigheden, beeldbewerking en scherminstellingen kunnen geringe verschillen in kleur, helderheid of oppervlaktewerking veroorzaken. Volledige visuele overeenstemming met elke schermweergave wordt daarom niet gegarandeerd.

De bestelde variant, afgesproken eigenschappen en uitdrukkelijk toegezegde kenmerken blijven bindend. Deze toelichting staat geen wezenlijk afwijkend product toe en beperkt geen rechten bij gebreken.

Welke artikelen, accessoires en diensten zijn inbegrepen, volgt uit de uitdrukkelijk beschreven leveringsomvang. Een gebruikssituatie op een afbeelding breidt deze op zichzelf niet uit.

2.3 Personalisatie en gravures

Voor gepersonaliseerde producten is het door u voor productie aangeleverde ontwerp of een uitdrukkelijk afgesproken goedkeuringsproef bepalend. Controleer teksten, spelling, cijfers, symbolen en uitvoering zorgvuldig vóór uw bestelling of de afgesproken productiegoedkeuring.

Wij voeren de afgesproken personalisatie vakkundig uit. Materiaal- of procesgebonden bijzonderheden moeten passen bij de afgesproken uitvoering en kwaliteit. Een onjuiste gravure, een door ons veroorzaakte overnamefout of een niet-conforme afwijking van het aangeleverde of goedgekeurde ontwerp is geen kwestie van alleen niet bevallen.

Voor gebrekkige personalisatie gelden de rechten uit punt 8, los van de uitsluiting van retouren van foutloze gepersonaliseerde producten in punt 6.2.

2.4 Wijzigingen voor toekomstig aanbod

Wijzigingen van assortiment, prijzen of beschrijvingen gelden voor toekomstig aanbod en wijzigen bestaande overeenkomsten niet met terugwerkende kracht.

3. Bestelling en totstandkoming van de overeenkomst

3.1 Bestellen

Kies producten en varianten, voeg ze toe aan de winkelwagen en doorloop het bestelproces. Vóór de bindende afronding kunt u gegevens en besteloverzicht controleren en invoerfouten corrigeren.

Door op de afsluitende knop te klikken die duidelijk op de betalingsverplichting wijst, plaatst u een bindende bestelling.

3.2 Aanvaarding per bevestigingsmail

Wij bevestigen uw bestelling onverwijld per e-mail. Met deze bestelbevestiging aanvaarden wij uw bestelling. De overeenkomst komt tot stand zodra de bevestigingsmail u bereikt. Deze is dus een aanvaardingsverklaring en geen louter technische ontvangstbevestiging.

Vóór contractsluiting kunnen wij een bestelling weigeren, met name bij onbeschikbaarheid of concrete aanwijzingen voor misbruik. Ontvangen betalingen voor niet-aanvaarde bestellingen betalen wij terug.

Na contractsluiting bestaat geen algemeen annuleringsrecht wegens prijs- of systeemfouten. Wettelijke rechten, met name bij juridisch relevante dwaling, blijven voorbehouden.

3.3 Verzoeken tot wijziging of annulering

Neem voor wijziging of annulering zo snel mogelijk contact op met uw bestelnummer. Wij controleren of dit in de huidige fase nog mogelijk is, vooral bij gepersonaliseerde producten waarvan de productie al is begonnen.

Wettelijke herroepingsrechten en rechten bij gebreken en het afgesproken vrijwillige retourrecht blijven binnen hun eigen toepassingsgebied gelden.

3.4 Contractdocumenten

Bewaar de bestelbevestiging en de voorwaarden die bij contractsluiting golden. U kunt deze AV via de afdruk- of opslagfunctie van uw browser bewaren.

4. Prijzen en betalingsvoorwaarden

4.1 Prijzen en valuta

De bij bestelling getoonde en contractueel afgesproken prijzen gelden. De afrekenvaluta staat in het bestelproces: Zwitserse frank (CHF) of euro (EUR), indien aangeboden.

Productprijzen voor consumenten omvatten de wettelijk verschuldigde btw. Verzendkosten en andere toegestane kosten worden vóór de bindende bestelling vermeld. Het besteloverzicht toont het totaal.

4.2 Betaalmethoden

Afhankelijk van beschikbaarheid tijdens het bestellen bieden wij met name:

• Vooruitbetaling of bankoverschrijving
• Creditcard via de getoonde betaaldienstverlener
• TWINT
• PayPal

Beschikbare betaalmethoden staan in het bestelproces. Als betaling op factuur uitdrukkelijk wordt aangeboden of individueel afgesproken, gelden de daarbij genoemde termijnen.

Bij vooruitbetaling verzenden wij na ontvangst van het volledige bedrag. Andere betalingen volgen de gekozen methode en de bij bestelling meegedeelde voorwaarden.

4.3 Kosten en terugbetalingen

Wij berekenen achteraf geen betalingskosten die niet vóór bestelling zijn vermeld. Kosten van uw bank of betaaldienstverlener op basis van een eigen overeenkomst met u, bijvoorbeeld valutawisselkosten, volgen die overeenkomst.

Terugbetaling gebeurt in beginsel via het oorspronkelijke betaalmiddel. Een andere voor u kosteloze methode kan uitdrukkelijk worden afgesproken.

5. Verzending en levering

5.1 Leveringsgebied en verzendmethoden

Bestellingen uit de Zwitserse shop worden op het afgesproken adres in Zwitserland of Liechtenstein geleverd.

Verzendmethoden en kosten staan in het bestelproces. Levering gebeurt via Swiss Post of andere verzendpartners.

5.2 Leverings- en verwerkingstijden

Termijnen volgen uit productinformatie, het bestelproces of individuele afspraken. Verwerking vóór verzending is te onderscheiden van de daaropvolgende transporttijd.

Bij vooruitbetaling begint een als zodanig aangeduide verwerkingstermijn bij ontvangst van de betaling. Voor personalisatie kan daarnaast afgesproken goedkeuring van ontwerpgegevens nodig zijn.

Wij informeren u bij een voorzienbare aanzienlijke vertraging of onmogelijke levering. Wettelijke rechten bij vertraging of niet-nakoming blijven gelden. Ontvangen betalingen voor definitief niet geleverde prestaties worden terugbetaald.

5.3 Transportrisico en schade

Wij dragen het risico van onopzettelijk verlies of beschadiging tijdens door ons georganiseerd vervoer tot overdracht aan u of een door u aangewezen ontvanger.

Meld zichtbare transportschade zo snel mogelijk en leg deze waar mogelijk met foto’s vast. Dwingende rechten vervallen niet alleen omdat geen melding aan de vervoerder is gedaan.

Extra kosten door een aan u toe te rekenen onjuist adres of ongerechtvaardigde ontvangstweigering kunnen alleen voor zover wettelijk toegestaan en aangetoond worden gevorderd.

6. Vrijwillig retourneren binnen 30 dagen

6.1 Termijn en voorwaarden

Naast wettelijke rechten bieden wij voor niet-gepersonaliseerde goederen uit de Zwitserse shop een vrijwillig retourrecht binnen 30 kalenderdagen na ontvangst.

De goederen moeten ongebruikt, onbeschadigd en volledig in de originele verpakking worden teruggestuurd. Dit beperkt geen wettelijke herroepingsrechten of rechten bij gebreken.

6.2 Uitzondering voor gepersonaliseerde producten

Producten die volgens uw individuele specificaties zijn gemaakt of gepersonaliseerd, met name met een individuele gravure, zijn uitgesloten van vrijwillig retourneren wegens niet bevallen.

Dit sluit geen claims uit voor een onjuiste of gebrekkige gravure of andere niet-conforme personalisatie. Bij afwijkende uitvoering of kwaliteit ten opzichte van het afgesproken ontwerp gelden de rechten en procedure van punt 8. Noodzakelijke retourkosten voor fouten waarvoor wij verantwoordelijk zijn, dragen wij.

6.3 Retour melden

Meld uw retourwens binnen de termijn per e-mail aan support@dynatag.com of schriftelijk. Vermeld indien mogelijk bestelnummer en artikelen. Een reden is niet vereist.

Stuur de goederen daarna binnen 14 kalenderdagen na uw melding terug. Voor een tijdige verklaring is voorafgaande retourtoestemming niet nodig.

6.4 Retouradres en retourkosten

Bij niet bevallen betaalt u de rechtstreekse retourkosten, met name de retourporto. Bij onjuiste leveringen, transportschade of gebreken waarvoor wij verantwoordelijk zijn, dragen wij noodzakelijke retourkosten. Dit geldt ook voor door ons foutief uitgevoerde gravures.

6.5 Terugbetaling

Bij vervulde voorwaarden betalen wij de aankoopprijs van de geretourneerde artikelen binnen 14 werkdagen na ontvangst terug. Werkdagen zijn hier maandag tot en met vrijdag, behalve wettelijke feestdagen op de vestigingsplaats van de verkoper.

Bij volledige retour van een bestelling vergoeden wij ook de goedkoopste aangeboden standaardlevering. Extra kosten voor een uitdrukkelijk gekozen bijzondere methode, zoals expresverzending, worden binnen dit vrijwillige recht niet vergoed.

6.6 Verhouding tot wettelijke rechten

7. Wettelijk herroepingsrecht voor consumenten in Liechtenstein

Als het Liechtensteinse recht inzake verkoop op afstand op uw overeenkomst van toepassing is, hebt u het hieronder beschreven wettelijke herroepingsrecht. Het vrijwillige recht van punt 6 beperkt dit niet.

7.1 Termijn bij koop van goederen

U kunt zonder reden binnen 14 kalenderdagen herroepen, tenzij een wettelijke uitzondering van punt 7.5 geldt. De termijn begint wanneer u of een aangewezen derde, niet de vervoerder, de goederen ontvangt.

Bij afzonderlijke levering van meerdere goederen uit één bestelling telt ontvangst van het laatste goed. Bij één goed in meerdere zendingen of onderdelen telt de laatste zending of het laatste onderdeel.

7.2 Herroeping verklaren

Verklaar de herroeping duidelijk aan DynaTag AG, c/o Domizilagentur GmbH, Badenerstrasse 580, 8048 Zürich, Zwitserland, of per e-mail aan support@dynatag.com. Verzending van de verklaring vóór de deadline volstaat. Het onderstaande formulier is facultatief.

7.3 Retourzending en omgang met goederen

Retourneer binnen 14 kalenderdagen na uw verklaring naar het adres in punt 6.4. Tijdige verzending volstaat. Directe retourkosten zijn voor u als u hierover correct bent geïnformeerd. Kosten door een verkeerde levering of een gebrek waarvoor wij verantwoordelijk zijn, dragen wij.

Originele verpakking en volledig ongebruikte staat zijn geen voorwaarden voor wettelijke herroeping. U bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering door handelingen die verder gaan dan nodig om aard, kenmerken en werking vast te stellen, en als aan de wettelijke voorwaarden voor vergoeding is voldaan.

7.4 Terugbetaling

Wij betalen ontvangen bedragen inclusief de goedkoopste aangeboden standaardlevering onverwijld en uiterlijk binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van uw verklaring terug. Meerprijzen voor een uitdrukkelijk gekozen duurdere levering zijn uitgesloten.

Wij mogen wachten tot wij de goederen of bewijs van retourzending ontvangen, afhankelijk van wat eerder is. Dit geldt niet als wij hebben aangeboden zelf op te halen.

Wij gebruiken hetzelfde betaalmiddel, tenzij uitdrukkelijk een ander kosteloos middel is afgesproken.

7.5 Gepersonaliseerde goederen

Het wettelijke recht geldt niet voor goederen vervaardigd volgens klantspecificaties of duidelijk gepersonaliseerd. Daaronder vallen individueel volgens uw instructies gegraveerde producten als aan de wettelijke uitzonderingsvoorwaarden is voldaan.

Alleen een aangeboden standaardvariant kiezen is niet automatisch zulke personalisatie. Rechten bij onjuiste of gebrekkige gravures blijven onafhankelijk van deze uitzondering bestaan.

7.6 Diensten en digitale prestaties

Voor afzonderlijke overeenkomsten over diensten of digitale inhoud begint een wettelijke termijn doorgaans bij contractsluiting. Vóór bestelling informeren wij over toepasselijke bijzonderheden en een gewenste start tijdens de herroepingstermijn.

Alleen aanvaarding van de AV of productregistratie vormt geen algemene afstand van het wettelijke recht. Wettelijk verval vereist de noodzakelijke informatie, uitdrukkelijke verklaringen en overige voorwaarden.

7.7 Facultatief herroepingsformulier

8. Rechten bij gebreken en garantie

8.1 Wettelijke rechten bij gebreken

Wij staan volgens toepasselijk recht in voor gebreken aan geleverde goederen. Deze AV sluiten wettelijke aanspraken niet algemeen uit. Dwingende termijnen en rechten blijven gewaarborgd.

Controleer de goederen na ontvangst voor zover redelijk en meld zichtbare of later ontdekte gebreken zo spoedig mogelijk na ontdekking. Wettelijke onderzoeks- en meldplichten gelden alleen voor zover toepasselijk.

Neem contact op via support@dynatag.com, met waar mogelijk bestelnummer, omschrijving en foto’s. Ander geschikt aankoopbewijs is mogelijk.

8.2 Foutieve gravures en personalisaties

Een onjuiste gravure of niet-conforme afwijking in uitvoering of kwaliteit van het aangeleverde of uitdrukkelijk goedgekeurde ontwerp is een klachtgrond. Wij onderzoeken het gebrek en zorgen voor vakkundige correctie of een vervanging zonder gebreken. Is passende oplossing onmogelijk of mislukt deze, dan volgen overige rechten uit wet en toepasselijke garantie.

Noodzakelijke retourkosten voor een fout waarvoor wij verantwoordelijk zijn dragen wij. Fouten in uw aangeleverde of uitdrukkelijk goedgekeurde gegevens zijn niet door ons veroorzaakte graveerfouten als wij de opdracht volgens afspraak hebben uitgevoerd. Eigen advies-, onderzoeks- of waarschuwingsplichten blijven bestaan.

8.3 Aanvullende garantie van 24 maanden

DynaTag AG biedt voor alle fysieke producten uit de Zwitserse shop aanvullend 24 maanden garantie vanaf overdracht op materiaal- en fabricagefouten. Dit geldt voor aankopen geleverd in Zwitserland of Liechtenstein.

Bij een garantiegeval repareren of vervangen wij gratis. Is beide onmogelijk of mislukt de oplossing, dan betalen wij de aankoopprijs van het product terug. Noodzakelijke verzendkosten dragen wij.

8.4 Omvang en uitsluitingen van de aanvullende garantie

Uitgesloten zijn normale slijtage en schade door onjuist gebruik, het negeren van productinstructies of ondeskundige wijzigingen. Uitsluiting geldt alleen voor zover die omstandigheid de schade heeft veroorzaakt.

8.5 Garantie claimen

Een melding aan support met foutomschrijving en geschikt aankoopbewijs volstaat. Wij informeren over de afhandeling.

9. Digitale functies, looptijd en abonnementen

9.1 Inbegrepen digitale diensten en looptijd

Als een product digitale platformdiensten omvat, is de inbegrepen looptijd doorgaans vijf jaar, tenzij vóór contractsluiting uitdrukkelijk anders vermeld in productbeschrijving of besteldocumenten.

De looptijd begint bij de eerste activering van het product op het DynaTag-platform, tenzij vóór contractsluiting voor het aanbod uitdrukkelijk een ander begin is afgesproken.

Inbegrepen functies en diensten volgen uit beschrijving en documenten. De digitale looptijd belooft geen levenslang gebruik en garandeert geen fysieke levensduur.

Verlenging of voortzetting na afloop volgt een afzonderlijk aanbod. Zonder overeenkomst ontstaat door het aflopen geen automatische betalingsverplichting.

9.2 Technische vereisten

Online-inhoud vereist internet en een geschikt apparaat. NFC is alleen beschikbaar bij daarvoor uitgeruste producten en vereist een compatibel apparaat.

9.3 Platformvoorwaarden en kooprechten

Voor registratie, activering en gebruik gelden aanvullend de rechtsgeldig afgesproken platformvoorwaarden. Deze vervangen geen contractuele toezeggingen of dwingende rechten.

Later gepubliceerde platformvoorwaarden mogen bij aankoop toegezegde functies en looptijden niet zonder geldige rechtsgrond beperken. Wettelijk verplichte updates blijven voorbehouden.

9.4 Aanvullende abonnementen en diensten

Extra abonnementen of functies kunnen afzonderlijk worden gekocht en zijn herkenbaar als zelfstandige betaalde aanbiedingen. Omvang, prijs, factureringsinterval, looptijd, eventuele automatische verlenging en opzegvoorwaarden worden vóór afsluiting meegedeeld.

Een betaald extra abonnement vereist een afzonderlijke uitdrukkelijke bestelling. Aankoop of activering van een fysiek product alleen creëert geen niet-vermeld betaald abonnement. Inbegrepen prestaties blijven gelden als geen extra abonnement is afgesloten.

10. Klantaccount en gegevens

Verstrek juiste bestelgegevens en houd noodzakelijke contactgegevens actueel.

Bewaar inloggegevens zorgvuldig en deel ze niet met onbevoegden. Meld vermoedelijk ongeoorloofde toegang. Dit schept geen risicoaansprakelijkheid voor alle accountactiviteiten.

Bij concrete aanwijzingen voor misbruik mogen wij noodzakelijke, evenredige bescherming toepassen, inclusief tijdelijke toegangsblokkering. Waar mogelijk en redelijk informeren wij en bieden wij ruimte voor opheldering.

Blokkering of een verwijderingsverzoek beëindigt bestaande koopovereenkomsten of wettelijke aanspraken niet automatisch. Bewaarplichten blijven gelden.

11. Toegestaan gebruik en intellectuele eigendom

Shop en diensten mogen alleen rechtmatig worden gebruikt. Verboden zijn met name onbevoegde toegang tot beschermde delen, aanvallen op veiligheid of beschikbaarheid, schadelijke inhoud invoeren en misbruik van bestel- en contactfuncties.

Merken, logo’s, teksten, beelden, ontwerpen en software behoren aan DynaTag AG of rechthebbende derden. Aankoop draagt geen aanvullende merk-, auteurs- of softwarerechten over.

Wettelijk toegestaan gebruik en het beoogde gebruik van gekochte producten blijven mogelijk. Andere toepassingen van beschermde inhoud vereisen toestemming.

Rechten op uw inhoud blijven bij u of de rechthebbenden. Voor gevraagde personalisatie moet u over de noodzakelijke gebruiksrechten beschikken. Ons gebruik volgt de afgesproken opdracht.

12. Gegevensbescherming

Informatie over persoonsgegevens staat in de privacyverklaring van de betreffende shop. Voor het platform gelden aanvullend de bijbehorende privacygegevens.

Aanvaarding van de AV is geen algemene toestemming voor reclame, niet-noodzakelijke cookies of andere toestemmingplichtige verwerking. Vereiste toestemming wordt afzonderlijk gevraagd.

Betaal-, verzend- en technische dienstverleners kunnen worden ingezet voor uitvoering van de overeenkomst. De betreffende privacyinformatie bevat de details.

13. Aansprakelijkheid en gebruiksgrenzen

13.1 Wettelijke verantwoordelijkheid

Onze aansprakelijkheid volgt toepasselijk recht. Aansprakelijkheid voor opzet, grove nalatigheid, persoonlijk letsel en overige dwingende aansprakelijkheid wordt niet uitgesloten of beperkt.

Dwingende productaansprakelijkheid en rechten wegens niet of gebrekkig verrichte contractuele prestaties blijven gelden.

Inzet van betaal-, verzend- of technische dienstverleners sluit onze wettelijke verantwoordelijkheid niet algemeen uit.

13.2 Gebruiksgrenzen

13.3 Beschikbaarheid van onlinediensten

Ononderbroken beschikbaarheid wordt zonder uitdrukkelijke afspraak niet gegarandeerd. Afgesproken levering gedurende de digitale looptijd, prestatiekenmerken en wettelijke rechten bij uitval blijven gelden.

14. Buitengewone gebeurtenissen en overmacht

Gebeurtenissen buiten de redelijke invloed van een partij kunnen prestaties beïnvloeden, zoals natuurgebeurtenissen, oorlog of overheidsbeperkingen.

Wij informeren over aanzienlijke gevolgen en nemen redelijke beperkende maatregelen. Niet elke technische storing is automatisch overmacht.

Of en in welke mate een partij aansprakelijk is voor vertraging of niet-nakoming volgt uit de wet. Er wordt geen onbeperkt uitstel of algemene uitsluiting van herroepings- en terugbetalingsrechten afgesproken.

15. Contractuele grondslag en wijzigingen

15.1 Bepalende afspraken

Rechtsgeldig afgesproken besteldocumenten, productbeschrijvingen en afbeeldingen, individuele afspraken en deze AV regelen uw aankoop. Individuele afspraken gaan boven strijdige algemene regels.

Ander beleid wordt alleen contractueel als het vóór sluiting beschikbaar en geldig opgenomen is. Latere publicaties wijzigen bestaande overeenkomsten niet automatisch.

Bij strijd met algemene FAQ-, service- of informatiepagina’s gelden de bindende contractstukken. Specifieke individuele toezeggingen en dwingende rechten blijven gelden.

15.2 Wijzigingen van de AV

Wij mogen de AV voor toekomstige orders bijwerken. Voor bestaande overeenkomsten geldt de oorspronkelijk afgesproken versie, tenzij rechtsgeldig een wijziging wordt afgesproken.

15.3 Ongeldige bepalingen

Een ongeldige bepaling wordt vervangen door wettelijke regels. Andere bepalingen blijven gelden voor zover juridisch mogelijk.

16. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

16.1 Toepasselijk recht

Waar rechtskeuze is toegestaan, geldt Zwitsers recht met uitsluiting van het Weens Koopverdrag.

Dwingende consumentenbescherming blijft gelden. Deze keuze ontneemt consumenten in Liechtenstein geen dwingende rechten die zij zonder keuze zouden hebben. Als rechtskeuze voor een consumentenovereenkomst niet is toegestaan, gelden de wettelijke regels.

16.2 Bevoegde rechter

Voor consumenten gelden de wettelijke bevoegde rechters. Deze AV leggen hun geen exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken in Zürich op.

Voor zakelijke geschillen is Zürich, Zwitserland, als exclusieve bevoegde plaats afgesproken, voor zover wettelijk toegestaan.

17. Contact

Ons team helpt bij vragen over AV, bestellingen, retouren of gebreken. Vermeld bij bestelvragen indien mogelijk uw bestelnummer.

Retourgoederen gaan naar het serviceadres van punt 6.4. Schriftelijke verklaringen kunnen onafhankelijk daarvan naar het bovenstaande bedrijfsadres of per e-mail worden gestuurd.