Gültig für Bestellungen über die Webshops shop.dynatag.ch und shop.dynatag.com sowie die Webseiten www.dynatag.com und www.dynatag.ch.

Betreiberin: DynaTag AG

Hauptsitz: DynaTag AG, c/o Domizilagentur GmbH, Badenerstrasse 580, 8048 Zürich, Schweiz

Kontakt: Telefon: +41 44 515 05 52 · E-Mail: business@dynatag.com · WhatsApp: +41 79 552 18 26

Diese Fassung gilt ausschliesslich für Kundinnen und Kunden in der Schweiz und Liechtenstein sowie für Lieferungen innerhalb der Schweiz und Liechtenstein.

Unsere Produkte sind langlebig konzipiert und für den täglichen Einsatz ausgelegt. Sollte dennoch ein Defekt, Schaden oder Funktionsproblem auftreten, bieten wir Ihnen einen zuverlässigen Reparatur- und Ersatzteilservice.

Wie funktioniert der Reparaturservice?

1. Kontaktaufnahme:
   Bitte senden Sie eine E-Mail an support@dynatag.com mit einer kurzen Beschreibung des Problems. Falls möglich, fügen Sie bitte aussagekräftige Fotos des Defekts bei.
2. Prüfung:
   Unser Support-Team prüft Ihre Anfrage sorgfältig und informiert Sie, ob eine Reparatur möglich ist oder ob ein Austausch empfohlen wird.
3. Rücksendung:
   Sie senden das betroffene Produkt an unsere Serviceadresse. Die Versandkosten trägt grundsätzlich der Kunde, ausser es handelt sich um einen Garantie- oder Produktionsfehler.
4. Bearbeitungszeit:
   In der Regel 5–10 Werktage nach Eingang des Produkts.

Serviceadresse

DynaTag AG
z.H. M. Beerli
Chilerai 42a
8602 Wangen bei Dübendorf
Schweiz

Ob verloren, beschädigt oder erweitert – wir stellen sicher, dass Ihr DynaTag-Produkt weiterhin zuverlässig funktioniert. Die Daten eines verlorenen oder defekten Produkts können auf ein neues Produkt übertragen werden. Bitte geben Sie bei der Bestellung eines Ersatzprodukts unbedingt die ursprüngliche Registrierungs-E-Mail-Adresse oder den zugehörigen URL-Link an.

Ersatzteile

• Ersatzarmbänder in verschiedenen Farben
• Ersatzverschlüsse für Armbänder
• Ersatz-QR-Codes mit Ihren bestehenden Daten (dynamischer QR-Code)
• Ersatzringe für Tiermarken
• Ersatzlaschen für Gepäckanhänger

Ihre Daten sind sicher im DynaTag-Rechenzentrum gespeichert und gehen bei einem Austausch oder Ersatz nicht verloren.

Unterstützung & Konfiguration

• Hilfe bei der Einrichtung und Konfiguration Ihres Benutzerkontos
• Verknüpfung mehrerer Produkte mit einem einzigen Benutzerkonto
• Unterstützung bei der Anpassung von Produkten für Grossbestellungen (bitte beachten Sie die jeweiligen Mindestabnahmemengen für personalisierte Serien)

Kontakt

Benötigen Sie Unterstützung oder möchten Sie eine bestehende Bestellung anpassen?
Kontaktieren Sie unser Team gerne über das Kontaktformular oder per E-Mail an support@dynatag.com.